新しく購入したFMVノートの初期設定と、旧パソコンからのデータ移行と各種設定のご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
買い替えたパソコンを受け取り、初期設定の手順や引き継ぎの方法が不安になったとのご相談でした。富士通のFMVノートで、旧機から写真や書類を移し、メールも今まで通り使えるようにしたいというご要望でした。職場や自宅で使うため、できれば訪問時にそのまま使い始められる状態にしたいとのことでした。福岡県北九州市八幡西区のご自宅に伺い、まずは現状をお聞きし、どこまで整えれば普段の作業に支障がないかを一緒に確認しました。
作業内容
最初にWi-Fiの状況と回線の大もと（モデムやルーター）を確認し、新しいFMVノートの初期設定に入りました。アカウントのサインイン、基本的なプライバシー設定、必要な更新の適用を先に済ませ、動作が落ち着いてから旧パソコンをつないでデータ移行を行いました。先に環境を整えることで、移行中のエラーや重さを避けるためです。移した書類と写真は実際に開いて表示や編集ができることを確認しました。続けてメールの設定を行い、試しにメールを送受信して確認しました。プリンターも接続して試し印刷まで行いました。最後にバックアップの取り方とパスワードの控え方をご案内しました。所要は約1時間でした。料金は作業代48,400円と部品代93,500円で、合計141,900円（税込）でした。部品代には本体代を含めています。
お客様のご感想
その場で使えるところまで整えてもらい安心しました。引き継いだデータも問題なく開けています。
担当したスタッフより
新規セットアップでは、先にネット接続と更新を済ませてからデータを移すと、移行中の待ち時間や失敗を減らせます。あわせて、メールは送受信の試験まで行うと当日から支障が出にくくなります。移行前に「どのフォルダーを引き継ぐか」を紙に書き出しておくと漏れを防げます。さらに、完了後は復元用の控えを1つ作っておくと、万一の際にも元に戻しやすくなります。
