福岡県のパソコン修理はパソコン修理屋のくまさんにお任せ下さい！

「隣のパソコンに置いた書類が、急に開けなくなったんです」。ご相談のお電話は、その一言から始まりました。NECのLAVIEのデスクトップで、お仕事で共有しているフォルダにつながらなくなり、あわせて動作も不安定になっていたそうです。再起動するといったんは開けるものの、しばらくするとまた切れてしまいます。業務用のプリンターでの印刷やスキャンもこのパソコンから行っているため、仕事が止まって困っていたとのことでした。八幡西区までうかがい、状態を確かめました。

最初の日は、ほかのパソコンとの通信と共有の設定を確かめました。Windowsのシステム部分が乱れており、設定を直しても安定しない状態でした。そこで初期化して入れ直す方針をお伝えし、まず仕事の書類とメールの控えをバックアップしました。初期化には時間がかかるため、この日はバックアップと初期化までで区切り、日を改めてうかがいました。2回目は、控えておいたデータを戻し、ファイル共有、メールアカウント、ウイルス対策を設定しました。続けて業務用プリンターの印刷とスキャンの設定を行い、実際に1枚ずつ試して確かめました。料金は65,200円（税込）でした。

ご家族で営むお店の帳簿や請求書を、すべて1台のデスクトップパソコンで管理されているお客様です。そのパソコンが、ここ1週間ほど、作業の途中で急に電源が落ちるようになったそうです。入れ直せば立ち上がるものの、落ちる間隔はだんだん短くなっていました。中には、お子さんの成長を記録した写真もまとめて入っているとのことです。月末の締めが近く、完全に動かなくなる前に書類と写真を別の場所へ移しておきたいというご相談でした。

八女市のご自宅にうかがい、まず電源が落ちるまでの様子を確かめました。しばらく使うと落ちる状態だったため、原因を調べるよりも先に、データの移し出しを始めることにしました。帳簿と請求書のファイルの場所をお客様と一緒に確かめ、急ぎのものから順に別の保存先へ移しました。写真はそのあとにまとめて移し、途中で電源が落ちても続きから移せるよう、区切りながら進めました。移し終えたあと、書類と写真をいくつか開いていただき、中身が読めることを確かめてから約1時間で引き渡しました。料金は41,800円（税込）でした。

ご家族の行事の写真や、家計の書類をまとめて入れていたのが、ご家族で使っているデスクトップパソコンでした。これまで一度も別の場所へ控えを取ったことがなく、もし壊れたら全部なくなってしまうと気になっていたそうです。お仕事や家事の合間に自分で調べてみたものの、どの方法が安全なのか分からず、手をつけられないままだったとのことでした。あわせて、使ってみたいWebサービスの登録も途中で止まっていたため、行橋市のご自宅で両方をまとめて手伝ってほしいというご依頼をいただきました。

どのフォルダに何が入っているかを、まずお客様と一緒に画面で確かめました。どこに何があるかを先に整理しておくと、移し忘れを防げるためです。続いて、行事の写真と家計の書類を、フォルダごとに別の保存先へコピーしました。コピーのあとは元の場所と見比べて、ファイルの数が合っていることを確認しました。次にWebサービスの利用登録に移り、入力する内容を一つずつ説明しながら画面を進めました。登録が済んだあとはいったん画面を閉じ、お客様ご自身で入り直せることを見ていただきました。パスワードの控え方もご案内して作業を終えました。料金は23,100円（税込）でした。

落としてしまったノートパソコンの画面にひびが入ったと、お電話でうかがいました。富士通FMVで、電源は入るものの、画面の半分以上が黒くにじんで、文字がほとんど読めない状態だったそうです。外付けの画面につなぐ方法も試されたものの、手元に合うケーブルがなく確かめられなかったとのことでした。家計の管理や調べものに使っているため、買い替えより修理を望まれていました。修理品を引き取りでお預かりする形で進めることになりました。

お預かりしたパソコンは、最初に外付けの画面につないで、Windows自体は正常に動いていることを確かめました。本体の中身に問題がないと分かってから、液晶パネルの交換に進む順番です。同じ型に合う液晶パネルを取り寄せましたが、年末をはさんだため入荷に日数がかかり、お返しまでお待たせしました。届いたパネルに取り替えたあとは、表示のむら、明るさの調整、画面を開け閉めしたときの映り方まで確かめ、交換から確認までを約1時間で終えました。データや設定には手を付けず、そのまま使える状態でお返ししました。部品代には、交換した液晶パネルの代金が含まれます。作業代23,100円と部品代56,100円で、合計79,200円（税込）でした。

自宅で仕事をするのに欠かせないDELLのデスクトップパソコンが、ここしばらく思うように動かなくなっていたそうです。ブラウザーを開くたびに見覚えのない広告の画面が勝手に出て、閉じてもまた別の画面が開くとのことでした。無料の掃除ソフトを入れてみたところ、かえって通知が増えてしまったそうです。仕事の資料を扱うため、ウイルスに感染していないかも気がかりでした。不要なものを取り除き、安心して使える状態にしてほしいというご依頼です。

ご自宅にうかがい、まず入っているソフトの一覧を開いて、いつ入ったものかを順に確かめました。広告を出していたのは、無料の掃除ソフトと一緒に入ったと見られるソフトでした。お客様に一つずつ確認しながら外し、ブラウザーに追加されていた余計な機能も取り除きました。続いて、ウイルス対策の設定を見直して全体の検査を行い、問題が見つからないことを確かめました。起動のときに自動で動くソフトも整理し、ブラウザーを開いても広告が出ないことを見ていただいて、約1時間で引き渡しました。料金は27,500円（税込）でした。

電源ランプはつくのに、画面は真っ暗なまま。糸島市のお客様のノートパソコンは、ある朝からそんな状態になっていたそうです。ファンの回る音は聞こえるため、壊れたのか、画面だけの問題なのかも分かりませんでした。ネットでの調べものや家計の管理に毎日使っていたので、使えないままでは困るとのことです。直せるなら直したいけれど、費用がかかりすぎるなら新しいものにしたいというお考えでした。まず状態を見たうえで、どちらがよいか相談したいとのご依頼です。

最初にうかがった日は、外付けの画面につないで映るかどうかから確かめました。外の画面にも何も映らず、本体の中の部品が傷んでいると判断しました。修理にかかる費用と新しい本体の価格をお伝えしたところ、買い替えを選ばれました。2回目の訪問では、初めから入っていたソフトを省いた状態で使いたいとのご希望に合わせ、届いたHPのノートパソコンにWindows 11をきれいに入れ直しました。初めの設定を済ませ、よく使うホームページが開けることもお客様と確かめました。このうち部品代は、新しく届いたノートパソコンの代金にあたります。作業代39,600円と部品代78,000円で、合計117,600円（税込）でした。

お店で新しいノートパソコンの値段を見て、買い替えるかどうか迷われたのがご相談のきっかけでした。福岡県福岡市早良区のお客様がお使いのNECのLAVIEは、起動にかなりの時間がかかり、ソフトを開くたびに待たされる状態だったそうです。本体の見た目や画面にはまだ不満がなく、中身を替えるだけで使い続けられるのなら、そのほうがよいとのお考えでした。中のデータは別に控えてあるため、Windowsを入れ直して、すっきりした状態にしてほしいというご依頼です。

うかがってから、まずお客様の控えに必要なデータがそろっているかを一緒に確認しました。入れ直すと中身は元に戻せないため、この確認を最初に置きました。そのうえで本体の裏ぶたを開け、もともと入っていたディスクを取り外して新しいSSDに付け替えました。続けてWindows 11を新しく入れ、必要な更新とメールなどの基本の設定を済ませました。電源を入れてからデスクトップが出るまでの時間は、お客様に横で見ていただいています。最後にいつものソフトを開き、待たされずに動くことを確かめました。作業代28,600円と部品代26,400円で、合計55,000円（税込）でした。

ご家族で一台のパソコンを分け合い、お仕事の書類作りと家計の管理、写真の整理まで一台でこなしてこられた。ところが使う年数が長くなるにつれ、起動にも保存にも時間がかかるようになったそうです。忙しい時期には順番待ちのようになり、作業が進まないこともあったとうかがいました。そこで買い替えを決められたものの、新しいパソコンの設定に時間を割ける方がいないとのことです。本体の選定から設置、使い始めの設定まで、まとめて任せられる方法を探してご相談をいただきました。

最初の訪問では、筑前町のご自宅でdynabookのデスクトップを開梱し、使う場所に合わせて配線を整えました。続けてWindows 11の初期設定を行い、インターネットにつながることを確かめました。ご家族が使い分けやすいよう、お一人ずつサインインできる形に整えています。2回目は、実際に使ってみて出てきたご質問にお答えしながら、メールの設定と、よく使うソフトの配置を見直しました。ご家族それぞれにサインインしていただき、約1時間で仕上げの確認を終えました。部品代はデスクトップ本体の代金を含んだものでした。作業代38,500円と部品代138,000円で、合計176,500円（税込）でした。

子どもの学校から届く連絡も、家計の管理も、すべてこの一台に頼っていた。その一体型パソコンが、ある日から起動しなくなったのがご相談のきっかけです。電源を入れると青い画面が表示され、自動で再起動したあとも同じ画面に戻ってしまうそうです。何度か電源を切ってみたものの、状態は変わりませんでした。学校へ出す書類の締め切りも近く、困っておられました。中の写真や書類は消したくないので、できるだけそのまま直してほしいとのご依頼をいただきました。

宗像市のご自宅で、まず青い画面に出ている表示を読み取り、起動のどの段階で止まっているのかを確かめました。続いて修復用の画面を呼び出し、ディスクに読めない箇所がないかを調べました。ディスク自体には大きな傷みが見られず、Windowsを読み込むための設定が壊れていることが原因と分かりました。この設定を作り直し、あわせて傷んでいたシステムのファイルも直しました。再起動すると青い画面は出ず、そのままデスクトップまで進みました。お客様に写真のフォルダーと家計の書類を開いていただき、中身が残っていることを見届けてから、約1時間でお渡ししました。料金は30,800円（税込）でした。

「電源を入れてから、お茶を一杯飲み終わるまで使えない」。お電話でうかがったのは、そんなお話でした。VAIOは長く愛用しているもので、最近は文字を打っている途中でも固まり、しばらく待たないと動かないことが増えたそうです。新しいパソコンに替えると、操作を一から覚え直すことになるのが不安だとおっしゃっていました。画面の見た目や使い慣れたソフトはそのままに、動きだけを改善できないかとのご相談でした。電話の段階でディスクの交換が合いそうだとお伝えし、部品の取り寄せを済ませてからうかがうことになりました。

久留米市のご自宅にうかがい、まずディスクの状態を調べて、読み取りの遅れが目立つことを確かめました。交換の方針に変わりがないことをご説明してから、古いディスクの中身を新しいSSDへまるごと写しました。写し終えたSSDを本体に取り付けて電源を入れ、いつものデスクトップが同じ並びで出てくることをお客様に見ていただきました。普段使うソフトや保存していた写真も、一つずつ開いて確かめました。部品の取り寄せでお待たせした分、当日は一度で終えられるよう準備を整えてうかがい、約1時間で引き渡しました。作業代59,400円と部品代27,500円で、合計86,900円（税込）でした。

電源は入り、Windowsも立ち上がる。それでも、書類をまとめたフォルダだけが開けない状態でした。開こうとすると、ファイルが壊れているという表示が出て、中身を見ることができなかったそうです。お子さんの学校の書類や、パートの勤務表がそのフォルダに入っていました。ほかのフォルダは普通に開けるため、どこが悪いのか見当がつかなかったといいます。中の書類を取り出して、安全な場所へ移しておきたいとのご相談でした。

1回目の訪問では、フォルダが開けない様子を確かめたうえで、ディスクの中の目次にあたる部分が傷んでいると見立てました。ご自宅で直すと時間がかかり、作業中にデータを傷めるおそれもあったため、本体をお預かりして持ち帰りました。持ち帰ったあとは元のディスクに書き込まない方法でフォルダの中身を取り出し、書類が開けることを一つずつ確かめました。2回目の訪問で本体をお返しし、取り出した書類を新しい保存先へ移しました。お客様に勤務表や学校の書類を開いていただき、中身が無事であることを一緒に見て作業を終えました。作業代42,900円と部品代4,400円で、合計47,300円（税込）でした。

「更新の画面が長い時間進まないので、電源ボタンを長押しして切ってしまった」と、電話口で真っ先に話されました。それ以来、電源を入れても起動の画面のあとで暗くなり、Windowsが立ち上がらないそうです。何度か入れ直してみたものの、同じところで止まってしまうとのことでした。ふだんはニュースを読んだり、ご家族とメールをやり取りしたりするのに使っているパソコンです。中の写真も含め、元どおり使えるようにしてほしいとのご依頼をいただきました。

1回目の訪問では、まず起動しなくなった原因を調べました。更新の途中で電源が切れたことで、起動に必要なファイルの一部が壊れていたため、起動の修復を行いました。Windowsが立ち上がるようになってから、写真やメールのデータが残っていることをお客様と確かめました。ただ、止まっていた大型の更新は時間のかかるものだったため、その日は無理に進めず、日を改めて2回目にうかがいました。2回目は大型の更新を最後まで適用し、あとに続く更新もすべて済ませました。再起動を何度か繰り返しても正常に立ち上がることを確かめ、約1時間で作業を終えました。料金は53,900円（税込）でした。

勝手に広告や通知が出続け、ウイルスではないかと心配されていました。福岡県宮若市のお客様からのご相談で、ネットを見るたびに画面が重く、見覚えのないページが最初に開くことが増えたそうです。検索結果もいつもと違う並びになり、不安が募っていたとのことです。再起動や不要なタブの整理は試されたものの改善しなかったと伺いました。お使いの機種はNECのLAVIEで、Windows 11のデスクトップ型です。ブラウザーの設定を安全な状態に戻し、動作を軽くしてほしいというご依頼でした。

まず現状を確認し、既定のブラウザーで起動ページ、検索エンジン、拡張機能、通知を許可しているサイト、ショートカットのリンク先を順に点検しました。原因の見当がついた段階で、不要な拡張機能を無効化・削除し、通知の許可を取り消してから、ホームページと検索の設定を元に戻しました。履歴やキャッシュも整理しました。続いて、Windowsとブラウザー本体の更新を適用し、セキュリティと安定性を整えました。あわせてシステムのクリーンアップで一時ファイルを減らし、起動時に重くなる要因を抑えました。再起動後に複数サイトを開いて動作を確認し、不要な広告や通知が出ないことも確かめました。所要は約1時間、料金は24,200円（税込）でした。

ご相談の電話でうかがった状況は、画面に突然「危険」などの警告が出て、閉じてもまた別の広告が開くというものでした。ブラウザの起動時に見慣れないページが表示され、動作も重く感じるとのことでした。心当たりは特にないそうですが、無料のソフトを入れてから頻度が増えた印象があると教えていただきました。セキュリティソフトは入っているものの不安が大きく、福岡県大川市のご自宅で点検と駆除、使いやすさの回復まで対応してほしいというご希望でした。

到着後は被害の広がりを防ぐため、まずネットを切ってから状態を確認しました。次に、起動時に動く項目と常駐の動きを見て、怪しいソフトや追加されたツール類を洗い出しました。見つかった迷惑ソフトを削除し、ウイルス検査を実行して関連する残りも掃除しました。続いてブラウザの通知の許可先や拡張機能、ホーム画面と検索の設定を元に戻し、一時ファイルを整理しました。最後に不要な自動起動を減らし、再起動後に警告や広告が出ないこととページ表示の軽さを確認しました。所要は約1時間で、料金は24,200円（税込）でした。

電源を入れると壁紙だけが表示され、何も操作できない状態。マウスポインタは動くものの、アイコンや下のバーが出ず、待っても進まないとのことでした。前日から何度か電源を入れ直してみたそうですが変化はなく、作業途中で固まるのが心配でご相談をいただきました。大事な書類がデスクトップに置いてあるため、できるだけ現在の環境のまま使える形で直してほしいというご希望でした。福岡県糟屋郡篠栗町のご自宅での確認と復旧をご案内しました。

ご訪問後、まず電源投入からの様子を観察し、ログイン後に表示が止まるかを確認しました。次に、周辺機器を外して影響を切り分け、起動時に自動で動く項目を一時的に止めて原因の候補を減らしました。続いて、画面表示を担当する部分の設定を直し、壊れていた関連項目を修復しました。再起動を複数回行い、デスクトップが表示されること、よく使うブラウザーやメールが開けることまで確認しました。最後に不要な自動起動を整理し、今後の再発を抑える設定を残しました。ここまでの動作確認を含めて約1時間で完了し、料金は27,500円（税込）でした。

作業中に広告や警告の画面が次々と開き、入力が途中で止められてしまうため、仕事の確認が遅れて困っているとのご相談でした。閉じてもすぐ別のウィンドウが出てくることがあり、ウイルスではないかと不安を感じていたそうです。使っているのはWindows 11の一体型パソコンです。自分でブラウザの履歴を消してみても改善しなかったため、福岡県みやま市のご自宅で原因の特定と削除、あわせて必要な更新の適用をご希望でした。

まず、どこからポップアップが出ているかを切り分けました。起動時に動く常駐ソフト、最近入った見覚えのないソフト、ブラウザの拡張機能や通知の許可、スタートアップやタスクの登録を順に確認しました。原因と見られる迷惑ソフトをアンインストールし、ブラウザの通知許可を取り消して拡張機能も整理しました。その後にWindows Updateを適用し、主要アプリを1本更新して動作を整えました。ブラウザの起動と検索、動画の再生まで試し、不要な画面が出ないことを確認しました。所要は約1時間で、料金は29,700円（税込）でした。

写真の入ったフォルダーが突然開けなくなり、ほかの場所にあった書類も一覧に出てこなくなったことがきっかけでした。再起動をしても変わらず、検索にも出てこない状態だったそうです。福岡県八女市のご自宅で使っているWindows 10のノート型で、作業用の書類と思い出の写真を何とか残したいとのご希望でした。ご自身で復元を試すよりも、上書きが増えない方法で見てもらいたいとのことで、まず状態の確認と、残せるデータの救出を依頼いただきました。

まず電源と起動の状態を確認し、ディスク自体は動いているが中の情報の並びが崩れている可能性が高いと判断しました。直接書き換えを避けるため、最初にディスクの内容を丸ごと複製してから、その複製側を専用の解析で丁寧にスキャンしました。見つかったフォルダー構造と写真・書類を整理し、重要なものを選んで外付けHDDにコピーしました。復旧後は実際にいくつかの写真と書類を開いて表示や内容を確認しました。ここまでを約1時間で終えています。料金は作業代156,200円と部品代12,100円で、合計168,300円（税込）でした。

買い替えたパソコンを受け取り、初期設定の手順や引き継ぎの方法が不安になったとのご相談でした。富士通のFMVノートで、旧機から写真や書類を移し、メールも今まで通り使えるようにしたいというご要望でした。職場や自宅で使うため、できれば訪問時にそのまま使い始められる状態にしたいとのことでした。福岡県北九州市八幡西区のご自宅に伺い、まずは現状をお聞きし、どこまで整えれば普段の作業に支障がないかを一緒に確認しました。

最初にWi-Fiの状況と回線の大もと（モデムやルーター）を確認し、新しいFMVノートの初期設定に入りました。アカウントのサインイン、基本的なプライバシー設定、必要な更新の適用を先に済ませ、動作が落ち着いてから旧パソコンをつないでデータ移行を行いました。先に環境を整えることで、移行中のエラーや重さを避けるためです。移した書類と写真は実際に開いて表示や編集ができることを確認しました。続けてメールの設定を行い、試しにメールを送受信して確認しました。プリンターも接続して試し印刷まで行いました。最後にバックアップの取り方とパスワードの控え方をご案内しました。所要は約1時間でした。料金は作業代48,400円と部品代93,500円で、合計141,900円（税込）でした。部品代には本体代を含めています。

引っ越し後にデータを移したところDドライブが消え、ブルースクリーンも出るため、ストレージ状態を確認してほしいとのご依頼でした。

消えたDドライブとブルースクリーンの原因を確認するため、Dドライブ用HDDを取り外して検証しました。別PCでも認識しなかったためHDDの完全故障と判断。CドライブのSSDだけで継続利用できる構成にし、PIN解除とサインイン時のパスワード要求も使いやすいよう調整しました。

キーボードが使えず、古いPCも長年使用しているため、新しいパソコンへ環境ごと移したいとのご依頼でした。

長年使用した旧PCのキーボード故障を確認し、修理より新しい富士通ノートPCへの移行を選択しました。新PCへWindows初期設定、インターネット、Microsoftアカウント、セキュリティー、Outlook、EPSONプリンターを設定。旧PCから必要なユーザーデータも移行しました。

宛名の入力方法や印刷手順を一から確認しながら、実際にハガキを完成させたいとのご依頼でした。

「はがき作家 宛名 18」を使い、宛名の新規作成から登録、印刷まで実際の画面を見ながらご案内しました。操作だけを説明するのではなく、お客様ご自身でも同じ手順を行えるよう確認しながら進め、最後にご希望のハガキ9枚を印刷して作業を完了しました。

買い替えた新しいパソコンを、これまでと同じようにメールや文書作成、印刷まで使える状態へ整えてほしいとのご相談でした。

新しい富士通Windows 11 PCを開梱し、OS初期設定からMcAfee認証、Chrome・Webex導入、Outlook、OCN Webメール、Office認証まで設定しました。Brotherプリンターも接続し、再起動後にネット・メール・Office・印刷など主要機能が使えることを確認しました。

2台あるモニターの片方だけ表示異常が発生し、操作できなくなるため、本体とモニターのどちらに原因があるか確認してほしいとのご依頼でした。

デュアルモニターの片方だけ上半分が白くなる症状について、本体側とモニター側を切り分けました。訪問時には放電後に症状が改善しており、モニターの物理故障は再現しませんでした。マザーボード、GPU、ライザーケーブル、接触不良など考えられる原因をご説明し、今回は経過確認としました。

電源端子が奥へ入り込んでACアダプターを挿せなくなり、パソコンを起動できないため修理をご依頼いただきました。

ACアダプターの差し込み口が本体内部へ入り込んでいるため、一体型PCを分解して固定部を確認しました。ACジャックを支えるプラスチック部が破損していたため、接着剤やゴムを使って可能な範囲で固定。組み戻し後に電源ケーブルを接続できることと、PCが動作することを確認しました。

USB端子が変形して物理的に挿せなくなり、保存データだけでも取り出したいとのことでデータ復旧をご相談いただきました。

USB端子が変形してパソコンへ挿せない状態を確認し、接点がケース内部へ押し込まれていることを確認しました。通常のUSB接続では読み込めないため、データへアクセスするにはケース分解や内部接点への直接作業が必要になることをご説明しました。

設定を触っているうちに表示や操作方法が変わり、元の状態へ戻せなくなったためサポートをご依頼いただきました。

複数の設定画面を操作した後に表示や操作方法が変わってしまったため、現在のWindows設定を一つずつ確認しました。普段の使い方に近づくよう必要な項目を戻し、実際の画面を見ながら基本操作をご案内。ご自身で操作できる状態までサポートしました。

画面にウイルス感染を知らせる警告が出るようになり、Officeソフトの場所やメールの移行方法も分からないため、まとめて確認してほしいとのご依頼でした。

画面に出るウイルス警告の内容を確認し、Web広告による警告表示の可能性が高いと判断しました。ブラウザの閲覧履歴などを削除してメンテナンスを行い、必要なメール設定も実施。WordやExcelを含め、普段使う機能を確認しながら利用しやすい状態へ整えました。

電源ランプは点灯するものの画面が映らず、再起動しても改善しないため、故障箇所を確認してほしいとのご相談でした。

電源ランプは点灯するものの画面が映らない状態を確認し、最小構成にして放電リセットを試しました。処置後も表示は戻らず、基板側の故障が疑われる状態と判断。購入から約1年とのことだったため、分解修理を進める前にメーカー保証の確認をご案内しました。

お客様ご自身で購入された16GBメモリを既存PCへ取り付け、正常に認識するよう設定してほしいとのご相談でした。

本体を開けて既存メモリの構成と空きスロットを確認し、お客様が用意された16GBメモリを増設しました。組み戻し後にWindowsを起動し、増設したメモリ容量が正しく認識されていることと、通常操作に問題がないことを確認しました。

長年使用しているNASで共有エラーが発生し、復旧できない場合は買い替えも検討したいとのご相談でした。

PC4台から共有しているNASのエラー状況を確認し、まず業務データの復旧を優先しました。提携先工場でHDDを解析しましたが、損傷が激しくデータ復旧が難しい状態と判明。無理に処置を続けず、診断結果と今後の機器入れ替えについてご説明しました。

更新後に旧PCが起動しなくなったため、修理だけでなく新しいパソコンへデータと利用環境を移したいとのご依頼でした。

新しい富士通ノートPCを開梱し、Windows 11の初期設定からOffice認証、セキュリティー、プリンターまで順番に設定しました。旧PCからはデスクトップ・ドキュメント・写真・動画など必要データを抽出して新PCへ移行。普段使う環境をまとめて引き継ぎました。

J:COMのWebメールを使っていたところOutlookへの移行を促され、ご自身で設定したものの正常に使えないため訪問サポートをご依頼いただきました。

WindowsメールアプリからOutlookへの移行状況を確認し、J:COMメールのアカウント情報を整理しました。サポート終了した旧メールアプリに依存しないようOutlook(new)へアカウントを設定し、メールを確認できる状態まで調整しました。

電源が入る時と入らない時があり、いつ完全に使えなくなるか不安なため、原因確認をご依頼いただきました。

電源が入る日と入らない日があるため、起動時の反応と電源周りを確認しました。放電など基本的な復旧処置を実施し、症状の出方を見ながらハードウェア側の不具合を切り分けました。今回は決定的な故障箇所の交換までは行わず、診断を中心に対応しました。

新しいパソコンの初期設定とセキュリティー設定に加え、普段使用するWacomのペンタブも使える状態にしてほしいとのご相談でした。

新しいNECノートPCのWindows 11初期設定を行い、セキュリティーソフトWebrootをインストールしました。その後、普段使用するWacomペンタブを接続して必要な設定を実施。PC側でペンタブが認識され、入力できることを確認しました。