福岡県のパソコン修理はパソコン修理屋のくまさんにお任せ下さい！

写真の入ったフォルダーが突然開けなくなり、ほかの場所にあった書類も一覧に出てこなくなったことがきっかけでした。再起動をしても変わらず、検索にも出てこない状態だったそうです。福岡県八女市のご自宅で使っているWindows 10のノート型で、作業用の書類と思い出の写真を何とか残したいとのご希望でした。ご自身で復元を試すよりも、上書きが増えない方法で見てもらいたいとのことで、まず状態の確認と、残せるデータの救出を依頼いただきました。

まず電源と起動の状態を確認し、ディスク自体は動いているが中の情報の並びが崩れている可能性が高いと判断しました。直接書き換えを避けるため、最初にディスクの内容を丸ごと複製してから、その複製側を専用の解析で丁寧にスキャンしました。見つかったフォルダー構造と写真・書類を整理し、重要なものを選んで外付けHDDにコピーしました。復旧後は実際にいくつかの写真と書類を開いて表示や内容を確認しました。ここまでを約1時間で終えています。料金は作業代156,200円と部品代12,100円で、合計168,300円（税込）でした。

買い替えたパソコンを受け取り、初期設定の手順や引き継ぎの方法が不安になったとのご相談でした。富士通のFMVノートで、旧機から写真や書類を移し、メールも今まで通り使えるようにしたいというご要望でした。職場や自宅で使うため、できれば訪問時にそのまま使い始められる状態にしたいとのことでした。福岡県北九州市八幡西区のご自宅に伺い、まずは現状をお聞きし、どこまで整えれば普段の作業に支障がないかを一緒に確認しました。

最初にWi-Fiの状況と回線の大もと（モデムやルーター）を確認し、新しいFMVノートの初期設定に入りました。アカウントのサインイン、基本的なプライバシー設定、必要な更新の適用を先に済ませ、動作が落ち着いてから旧パソコンをつないでデータ移行を行いました。先に環境を整えることで、移行中のエラーや重さを避けるためです。移した書類と写真は実際に開いて表示や編集ができることを確認しました。続けてメールの設定を行い、試しにメールを送受信して確認しました。プリンターも接続して試し印刷まで行いました。最後にバックアップの取り方とパスワードの控え方をご案内しました。所要は約1時間でした。料金は作業代48,400円と部品代93,500円で、合計141,900円（税込）でした。部品代には本体代を含めています。

引っ越し後にデータを移したところDドライブが消え、ブルースクリーンも出るため、ストレージ状態を確認してほしいとのご依頼でした。

消えたDドライブとブルースクリーンの原因を確認するため、Dドライブ用HDDを取り外して検証しました。別PCでも認識しなかったためHDDの完全故障と判断。CドライブのSSDだけで継続利用できる構成にし、PIN解除とサインイン時のパスワード要求も使いやすいよう調整しました。

キーボードが使えず、古いPCも長年使用しているため、新しいパソコンへ環境ごと移したいとのご依頼でした。

長年使用した旧PCのキーボード故障を確認し、修理より新しい富士通ノートPCへの移行を選択しました。新PCへWindows初期設定、インターネット、Microsoftアカウント、セキュリティー、Outlook、EPSONプリンターを設定。旧PCから必要なユーザーデータも移行しました。

宛名の入力方法や印刷手順を一から確認しながら、実際にハガキを完成させたいとのご依頼でした。

「はがき作家 宛名 18」を使い、宛名の新規作成から登録、印刷まで実際の画面を見ながらご案内しました。操作だけを説明するのではなく、お客様ご自身でも同じ手順を行えるよう確認しながら進め、最後にご希望のハガキ9枚を印刷して作業を完了しました。

買い替えた新しいパソコンを、これまでと同じようにメールや文書作成、印刷まで使える状態へ整えてほしいとのご相談でした。

新しい富士通Windows 11 PCを開梱し、OS初期設定からMcAfee認証、Chrome・Webex導入、Outlook、OCN Webメール、Office認証まで設定しました。Brotherプリンターも接続し、再起動後にネット・メール・Office・印刷など主要機能が使えることを確認しました。

2台あるモニターの片方だけ表示異常が発生し、操作できなくなるため、本体とモニターのどちらに原因があるか確認してほしいとのご依頼でした。

デュアルモニターの片方だけ上半分が白くなる症状について、本体側とモニター側を切り分けました。訪問時には放電後に症状が改善しており、モニターの物理故障は再現しませんでした。マザーボード、GPU、ライザーケーブル、接触不良など考えられる原因をご説明し、今回は経過確認としました。

電源端子が奥へ入り込んでACアダプターを挿せなくなり、パソコンを起動できないため修理をご依頼いただきました。

ACアダプターの差し込み口が本体内部へ入り込んでいるため、一体型PCを分解して固定部を確認しました。ACジャックを支えるプラスチック部が破損していたため、接着剤やゴムを使って可能な範囲で固定。組み戻し後に電源ケーブルを接続できることと、PCが動作することを確認しました。

USB端子が変形して物理的に挿せなくなり、保存データだけでも取り出したいとのことでデータ復旧をご相談いただきました。

USB端子が変形してパソコンへ挿せない状態を確認し、接点がケース内部へ押し込まれていることを確認しました。通常のUSB接続では読み込めないため、データへアクセスするにはケース分解や内部接点への直接作業が必要になることをご説明しました。

設定を触っているうちに表示や操作方法が変わり、元の状態へ戻せなくなったためサポートをご依頼いただきました。

複数の設定画面を操作した後に表示や操作方法が変わってしまったため、現在のWindows設定を一つずつ確認しました。普段の使い方に近づくよう必要な項目を戻し、実際の画面を見ながら基本操作をご案内。ご自身で操作できる状態までサポートしました。

画面にウイルス感染を知らせる警告が出るようになり、Officeソフトの場所やメールの移行方法も分からないため、まとめて確認してほしいとのご依頼でした。

画面に出るウイルス警告の内容を確認し、Web広告による警告表示の可能性が高いと判断しました。ブラウザの閲覧履歴などを削除してメンテナンスを行い、必要なメール設定も実施。WordやExcelを含め、普段使う機能を確認しながら利用しやすい状態へ整えました。

電源ランプは点灯するものの画面が映らず、再起動しても改善しないため、故障箇所を確認してほしいとのご相談でした。

電源ランプは点灯するものの画面が映らない状態を確認し、最小構成にして放電リセットを試しました。処置後も表示は戻らず、基板側の故障が疑われる状態と判断。購入から約1年とのことだったため、分解修理を進める前にメーカー保証の確認をご案内しました。

お客様ご自身で購入された16GBメモリを既存PCへ取り付け、正常に認識するよう設定してほしいとのご相談でした。

本体を開けて既存メモリの構成と空きスロットを確認し、お客様が用意された16GBメモリを増設しました。組み戻し後にWindowsを起動し、増設したメモリ容量が正しく認識されていることと、通常操作に問題がないことを確認しました。

長年使用しているNASで共有エラーが発生し、復旧できない場合は買い替えも検討したいとのご相談でした。

PC4台から共有しているNASのエラー状況を確認し、まず業務データの復旧を優先しました。提携先工場でHDDを解析しましたが、損傷が激しくデータ復旧が難しい状態と判明。無理に処置を続けず、診断結果と今後の機器入れ替えについてご説明しました。

更新後に旧PCが起動しなくなったため、修理だけでなく新しいパソコンへデータと利用環境を移したいとのご依頼でした。

新しい富士通ノートPCを開梱し、Windows 11の初期設定からOffice認証、セキュリティー、プリンターまで順番に設定しました。旧PCからはデスクトップ・ドキュメント・写真・動画など必要データを抽出して新PCへ移行。普段使う環境をまとめて引き継ぎました。

J:COMのWebメールを使っていたところOutlookへの移行を促され、ご自身で設定したものの正常に使えないため訪問サポートをご依頼いただきました。

WindowsメールアプリからOutlookへの移行状況を確認し、J:COMメールのアカウント情報を整理しました。サポート終了した旧メールアプリに依存しないようOutlook(new)へアカウントを設定し、メールを確認できる状態まで調整しました。

電源が入る時と入らない時があり、いつ完全に使えなくなるか不安なため、原因確認をご依頼いただきました。

電源が入る日と入らない日があるため、起動時の反応と電源周りを確認しました。放電など基本的な復旧処置を実施し、症状の出方を見ながらハードウェア側の不具合を切り分けました。今回は決定的な故障箇所の交換までは行わず、診断を中心に対応しました。

新しいパソコンの初期設定とセキュリティー設定に加え、普段使用するWacomのペンタブも使える状態にしてほしいとのご相談でした。

新しいNECノートPCのWindows 11初期設定を行い、セキュリティーソフトWebrootをインストールしました。その後、普段使用するWacomペンタブを接続して必要な設定を実施。PC側でペンタブが認識され、入力できることを確認しました。