作業中に本体が熱くなり、アプリが落ちたり電源が切れるとのご依頼でした。冷却とWindowsの状態を見直してほしいとのご希望でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
Windowsの更新後から本体が熱くなり、動画再生中に電源が落ちることが増えたことがきっかけでした。NECのLAVIEノートを日常使いしており、作業の途中で止まるのがいちばん困るとのことでした。風の音が以前より大きく、底面が熱くなるともお聞きしました。静岡県牧之原市からのご相談で、まずは原因を切り分けたうえで、できれば当日に直したいというご希望でした。
作業内容
設置場所の通風を確認し、温度と回転数を監視するツールで状態を見ました。負荷をかけると温度が急上昇し、冷却ファンの回転が不安定だったため、ハード側の不良と判断しました。分解して内部のほこりを除去し、冷却ファンを交換しました。あわせてWindowsの必要な更新を適用し、起動時に重くなる常駐項目を見直し、電源設定とシステムのグリーンアップも行いました。高負荷の試運転で温度と動作を確認し、交換後の動作確認まで行って約1時間で終えています。料金は、作業代92,400円と部品代29,800円で、合計122,200円（税込）でした。
お客様のご感想
部品交換が必要で費用は想定よりかかりましたが、作業中に落ちなくなり音も静かになって安心しました。
担当したスタッフより
高温になると保護のために電源が落ちることがあります。今回のようにファンの回転不良や内部のほこりが重なると、短時間で温度が上がります。冷却の復旧に加えて、Windowsの更新や電源設定の見直しで制御が安定しました。底面や側面の吸気口をふさがない設置と、風切り音の急な変化に気づいたら早めの点検がおすすめです。
