一体型パソコンの電源が入らず使えないとのご依頼でした。現地で点検し、ACアダプターを交換して起動を復旧しました。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
電源が入らず、保存している書類に手が付けられない状態で困っているとのご相談でした。前日までは普通に使えていたのに、当日の朝はボタンを押しても反応がなく、たまにランプが一瞬光って消えることがあるとのことでした。周辺機器を外しても状況は変わらず、急ぎ確認してほしいというご希望でした。神奈川県綾瀬市のご自宅にうかがい、まずは電源まわりのどこで力が途切れているのかを確かめる方針で診断に入りました。
作業内容
はじめにコンセントや延長タップの差し替えを行い、別系統の口でも同じ症状が出るかを確認しました。次に電源ケーブルやACアダプターの発熱や異音、断線の有無を見て、測定器でアダプターの出力が安定しているかを調べました。出力が大きく揺れており、電源が届いたり途切れたりしている状態を確認したため、同等規格のACアダプターに交換しました。交換後は一発で起動し、Windows 11の立ち上がり、音やネット接続、スリープ復帰まで動作を確かめました。試しに再起動も行い安定を確認しています。所要は約1時間で、作業代29,700円と部品代11,000円で、合計40,700円（税込）でした。
お客様のご感想
その場で原因を特定して直してもらえて助かりました。部品代が想定外にかかった点だけ少し気になりました。
担当したスタッフより
一体型で電源ランプが一瞬ついて消える場合、ACアダプターの弱りが原因のことがあります。別のコンセントで試しても同じなら、無理に電源を繰り返さず点検をお勧めします。交換時は電圧と端子形状が合い、必要な電流を満たすものを選ぶことが大切です。規格が合わないアダプターは起動不良や故障につながります。発熱や異音、コードの折れ癖も早期発見の目安になります。
