起動してから動作が不安定になり、アプリが固まって作業が進まない状態とのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
起動してもデスクトップが出るまで時間がかかり、その後もアプリがすぐに固まる状態。再起動や不要なソフトの削除を試しても改善せず、作業が中断されてしまうとのことでした。大阪市大正区のご自宅で、仕事の書類や写真が入っているため中身を残したまま直したいというご希望をうかがいました。システムの不具合が疑われるため、データの保護を優先したうえで復旧してほしいとのご依頼でした。
作業内容
到着後にまず電源投入からデスクトップ表示までの挙動を確認し、常駐ソフトとエラーの有無を見ました。システム側の不具合が濃厚と判断したため、先に書類や写真などのデータを別の場所へ退避しました。その後、Windows 11をクリーンインストールし、必要な更新とドライバーを適用しました。初期設定を整えたうえでデータを戻し、起動の速さとアプリの動作を実際に操作して確認しました。試しにいくつかの作業を再現し、引っかかりが無いことを見届けてお引き渡ししました。所要は約1時間で、料金は54,752円（税込）でした。
お客様のご感想
短時間でサクサク動くようになり助かりました。大事なデータも元に戻してもらえて安心しました。
担当したスタッフより
動作が極端に不安定な場合は、上書きの修復よりもOSのクリーンインストールを選ぶと、原因が残りにくく安定しやすいです。その際は先にデータを退避し、戻す順番を分けて確認しながら進めると、安全性と確実性が高まります。普段から外付けやクラウドに定期的なバックアップを用意しておくと、同様の症状でも復旧の選択肢が広がります。
