Wi-Fiが途切れて遅く、広告が増えました。置き場所の調整や再起動でも改善せず、配線も散らばって使いにくいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
ルーターの再起動や置き場所の変更、パソコン側の再接続を試されたそうですが、Wi-Fiの切断と遅さは変わらなかったそうです。動画が止まり、会議中の音声もぶつぶつ切れるとのお話でした。あわせて、ここ最近ブラウザに広告が急に増え、知らないツールバーが勝手に表示されるようになったことも気にされていました。配線が床に散らばって掃除のたびに引っかかるため、まとめて使いやすくしたいとのご希望もいただきました。東京都新宿区のご自宅で、電波の状態とパソコン側の環境を両方見てほしいというご依頼でした。
作業内容
まず回線の大もとから確認し、次に室内の電波の届き方を測って弱い場所を把握しました。続いてパソコン側は、ネットの設定が自動で入る状態かを確認し、DNS（ホームページの住所を調べる設定）も点検しました。ブラウザに入り込んでいた広告系の迷惑ソフトや不要な拡張を削除し、関連する設定を元に戻しました。無線LANアクセスポイントは初期設定をやり直し、設置場所を見直して電波の混み合いにくい方式へ切り替えました。ネットワーク名とパスワードを整理し、接続先を一本化しました。配線はケーブルをまとめて足元に引っかからないよう固定しました。動画再生とWeb閲覧、試しにメールを送受信して安定性を確認しました。所要は約1時間でした。料金は、作業代29,700円と部品代1,650円（ケーブル類）で、合計31,350円（税込）でした。
お客様のご感想
切断がなくなり会議が途切れなくなりました。広告も消えて快適になりましたが、少し再発が不安です。
担当したスタッフより
広告系の迷惑ソフトは、ブラウザの設定を書き換えたり、通信の経路に割り込んだりして体感速度を落とすことがあります。電波だけ見直しても直らない場合は、パソコン側の不要な追加機能や設定の見直しが有効です。アクセスポイントは設置場所と方式の選び方で届き方が変わります。インストール時は余計な同梱機能のチェックを外すと再発防止につながります。
