使用中に本体が熱くなり、ファンの音が大きい状態が続くため、内部クリーニングの依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
作業中の音が大きく、本体の熱がこもって長時間の使用が不安とのご相談でした。とくに動画視聴や複数のアプリを同時に開くと、急にファンが勢いよく回り始める状態でした。神奈川県厚木市のお客様で、以前より風の通りが悪くなった気がするとのお話もありました。夏場に向けて不意のシャットダウンを避けたいこと、ほこりによる目詰まりが疑わしいことから、内部クリーニングをご希望いただきました。機種はDELLの一体型で、Windows 11をお使いでした。
作業内容
まず現在の状態を確認し、起動直後と負荷時の温度とファンの回転の変化を見ました。吸気口と排気口の目詰まりが考えられたため、筐体を開けて内部を点検しました。電源を切り静電気対策を行い、ファンとヒートシンクに付着したほこりを丁寧に除去しました。あわせてヒートシンクを外し、古い放熱グリスを清掃して新しいグリスを塗り直しました。再組立て後に通電し、アイドル時と負荷をかけた状態で温度と動作音を確認しました。温度の上がり方が緩やかになり、ファンの音も下がることを確認しています。試しに動画再生とアプリの同時起動まで行い、約1時間でお引き渡ししました。料金は作業代16,500円と部品代2,200円で、合計18,700円（税込）でした。
お客様のご感想
作業後は音が静かになり、触ったときの熱さも気にならなくなりました。丁寧に中の状態を説明してもらえて安心しました。
担当したスタッフより
一体型は内部のスペースが限られ、吸気口やヒートシンクにほこりが溜まると温度が急に上がりやすいです。放熱グリスが乾いていても同様の症状が出ます。今回は清掃とグリス塗り直しで冷却効率が戻りました。背面を壁にぴったり付けないことや、床置きにしないことも有効です。ファンの音が急に大きくなったときは、早めの点検が故障予防につながります。
