買い替え後の初期設定ができておらず、ネットとメール、プリンターが使えないため、準備とデータ移行のご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
メールと印刷ができず困っていた。大阪府吹田市のお客様からのご依頼は、買い替えた一体型パソコンをすぐ使えるようにしたいという内容でした。起動はできるものの、Wi-Fiの接続やMicrosoftアカウントの設定が途中の状態で、メールも受け取れず、書類の印刷が止まっているとのお話でした。前のパソコンに入っている写真や書類も引き継ぎたいとのご希望があり、ネット、メール、プリンターの準備と、必要なデータの移行までまとめて依頼したいというご要望でした。
作業内容
まず回線の大もととルーターの状態を確認し、Wi-Fiで安定してつながることを見ました。次にネットの設定が自動で入る状態かを確かめ、IPアドレスとDNSの取得に問題がないことを確認しました。続いてMicrosoftアカウントの設定を完了し、サインイン後にメールの受信先、送信設定、パスワードを登録しました。前のパソコンから写真や書類を新しいdynabookへ移し、デスクトップとピクチャなどの場所に整理しました。家庭用プリンターは無線で登録し、試しに印刷して文字と写真の発色を確認しました。メールの送受信も試して動作を確かめ、約1時間で一通りの準備を終えました。料金は作業代31,900円と部品代63,000円で、合計94,900円（税込）でした。部品代には本体代が含まれています。
お客様のご感想
古いパソコンからの移行やメール、プリンターまでその日に使えるようにしてもらえて安心しました。
担当したスタッフより
新しいパソコンを使い始めるときは、回線とWi-Fiの確認を先に行い、IPアドレスやDNSが自動で入るかを見てから、アカウントとメール設定に進めると手戻りが少なくなります。家庭用プリンターは2.4GHzのWi-Fiに接続する機種が多いため、接続先の帯を合わせると安定しやすいです。メールのパスワードの控え方も見直しておくと、機種変更時にスムーズに設定できます。
