起動が遅くアプリが固まるため診断と復旧のご依頼でした。中身はそのまま残したいとのご希望でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
ご自身で再起動や不要なファイルの整理を試したものの、起動に時間がかかり、作業中にアプリが固まる状態は改善しなかったそうです。神奈川県綾瀬市のご自宅で仕事にも使っているため、環境は変えずに早く安定させたいとのご要望でした。前日まではなんとか使えていたものの、ここ数日で遅さが目立ち、電源を入れてからデスクトップが出るまで長く待つようになったとのことでした。大切な書類や写真も入っているため、データは失わずに復旧したいというお話でした。
作業内容
まず電源投入からの挙動と、ログイン後の動きの重さを確認しました。続いて内蔵SSDの状態を点検し、読み書きのエラーが増えている兆候を確認しました。環境を変えたくないご希望のため、先に状態を見極めてから中身を丸ごと移す方法をご提案し、ご了承をいただいて作業に進みました。新しいSSDへ内容をそのまま移し替え、起動ディスクとして認識させてから再起動し、デスクトップ表示までの時間やアプリの立ち上がりを確認しました。メールやブラウザ、書類の読み書きも試し、問題がないことを一緒に見ていただいて完了しました。所要は約1時間で、作業代63,800円と部品代19,800円で、合計83,600円（税込）でした。
お客様のご感想
中身をそのまま残して直してもらえたので、仕事の続きにすぐ入れました。動きも軽くなって安心しました。
担当したスタッフより
今回のように起動が遅く固まる症状は、SSDの劣化が原因のことがあります。まず状態を確認してから中身を丸ごと移す方法を選んだのは、設定やデータを保ったまま短時間で復旧するためです。動作が不安定なまま使い続けると故障が進み、移行に時間がかかる場合があります。気づいた段階で早めにご相談いただくと、結果的に負担を抑えやすくなります。
