電源は入るのに起動後の反応が極端に遅く、クリックしても進まない状態の改善をご依頼いただきました。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
起動後にほとんど反応せず、クリックしても数分待ってしまい作業が進まない状況にお困りでした。調べ物やメールの確認に時間がかかり、電源を入れ直しても良くならないとのお話でした。前日から動きが重くなり、当日はさらに悪化したそうです。大阪府大東市のご自宅で普段どおりに使える状態に戻してほしいというご希望をいただき、システム側の原因かどうかを確かめたうえでの復旧をご案内しました。
作業内容
まず電源投入からデスクトップ表示までの様子を観察し、起動直後に自動で動く処理が多すぎないかを確認しました。次にディスクの状態を点検し、読み取りに大きな異常がないことを確かめました。そのうえで、不要な常駐や起動項目を整理し、一時ファイルの片付けを行いました。更新の途中止まりが見られたため、Windowsの修復機能を実行し、保留中の更新を入れ直しました。再起動後はブラウザやメール、写真の表示まで実際に操作して反応速度を確認しました。ここまでで約1時間です。料金は19,250円（税込）でした。
お客様のご感想
途中で止まらずサクサク動くようになりました。手順も分かりやすく説明してもらえて安心しました。
担当したスタッフより
起動直後の重さは、更新の途中止まりや常駐の増えすぎで悪化しやすいです。再起動で直らない場合は、更新の状態確認と起動項目の整理、空き容量の確保を優先すると改善の見通しが立ちます。ウイルス対策の二重起動や古いアドオンも遅さの原因になります。作業前に電源を何度も切らず、処理の完了を待つことも有効です。
