長年使ったパソコンが遅くなり、仕事の書類や家族の写真を残して新しい機種へ移行したいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
家族の写真と仕事の書類を引き続き使えるようにしたいという事情から、新しいパソコンへの乗り換えをご希望でした。長年使った機種が遅く、起動にも時間がかかる状態になっていたそうです。メールとプリンタをその日のうちに使えるようにして、普段の操作が変わりすぎない形にしたいというご要望でした。愛知県名古屋市天白区でのご相談で、初期設定からデータ移行、メールとプリンタの設定、使い始めの確認まで一式を依頼したいとのことでした。
作業内容
ご自宅で、新しいdynabookデスクトップの初期設定から始めました。まずWi-Fiに接続し、Microsoftアカウントのサインインと必要な更新を適用しました。次に旧パソコンの中身が読み取れる状態かを確かめ、写真や書類を新しいパソコンへ移しました。その後、メールの送受信設定を行い、よく使うソフトの基本設定も整えました。プリンタはドライバーを入れて試し印刷まで確認しましたが、用紙設定の細かな調整が必要だったため、再訪問で最終調整を実施しました。全体の作業は試し印刷とメールの送受信確認まで含めて約1時間でした。料金は作業代36,300円と部品代103,400円で、合計139,700円（税込）でした。部品代にはパソコン本体の代金も含めています。
お客様のご感想
使い始めてすぐに前と同じ感覚で作業できて安心しました。写真もメールも問題なく移って助かりました。
担当したスタッフより
乗り換えでは、旧パソコンの中身が読めるかを最初に確認してから移行に入ると、取りこぼしを防げます。メールはパスワードや二段階認証の確認に時間がかかる場合があるため、事前に控えをご用意いただくとスムーズに進みます。プリンタは機種ごとに用紙設定が異なるため、基本動作を先に確認し、必要に応じて再訪問で最終調整を行う進め方が安全です。
