起動に何分もかかるようになり、本体から続けて聞こえる音が気になるとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
電源を入れてから画面が出そろうまでに五分ほどかかる状態でした。耳を近づけると、かりかりという音が続けて聞こえます。使っているうちに画面が白くなって固まることもあり、そのたびに電源を切って入れ直していたそうです。写真と年賀状の住所録が入っていて、これだけは残したいとのお話でした。新しいものに買い替えるか、今のまま直して使えるかを決めたいということで、まず状態を見せていただくことになりました。
作業内容
はじめにディスクの状態を調べ、読み書きに失敗した記録がどれだけ残っているかを見ました。音の出どころもディスクで、いつ止まってもおかしくない状態でしたので、先に中身を写し取ることから始めています。写し取りの途中で読めない場所が見つかり、その日はそこまでとして、改めてうかがう日を決めました。二度目の訪問でSSDへの入れ替えを終え、これまでの画面や設定をそのまま引き継ぎました。住所録と写真を開いていただき、年賀状のソフトが印刷まで通ることも確かめました。作業代51,700円と部品代19,800円で、合計71,500円（税込）でした。
お客様のご感想
音もしなくなって、起動がとても速くなりました。住所録がそのまま残っていたのが何よりです。
担当したスタッフより
かりかりという音が続くときは、ディスクの中で読み直しが起きていることがあります。音が出てからは動かすほど傷みが進むため、今回は入れ替えより先に中身の写し取りを行いました。読めない場所があると写し取りに時間がかかり、一度の訪問で終わらないこともあります。音に気づいたら、使い続けずに電源を切って、まず中身を移す段取りから決めてください。
