起動後すぐに固まり、ブラウザやOfficeが開けないとのご依頼でした。診断と復旧、動作確認まで行いました。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
起動後まもなく画面の反応が遅くなり、クリックしても開かない。そのような状況でご連絡をいただきました。電源を入れ直してもしばらくすると同じように固まり、ブラウザやOfficeも立ち上がらないとのことでした。静岡県富士宮市のご自宅で状況を再現しながら確認したところ、動き始めは速いものの、すぐに重くなる様子でした。直前に特別な操作はしていないそうで、更新の途中や常駐アプリの重なりが疑われる状態でした。中の書類を使う予定があり、できるだけ今の環境のまま直したいというご希望でした。
作業内容
まず動きが重くなる前後の状態を確かめるため、起動直後の常駐アプリと使用率の推移を見ました。負荷が急に上がるタイミングがあり、似た機能の常駐が重なっていたため、自動で立ち上がる項目を整理しました。次にブラウザとOfficeの一時データを掃除し、余計な読み込みを減らしました。そのうえでWindowsの必要な更新を適用し、保留中だった修正を入れました。再起動後、デスクトップの表示からアプリ起動までの流れを何度か試し、固まらないことを確認しました。書類の保存や印刷プレビューの表示まで試して約1時間でした。料金は19,800円（税込）でした。
お客様のご感想
起動のたびに固まって困っていましたが、その場で原因を見つけて直してもらえて助かりました。動きが軽くなりました。
担当したスタッフより
起動直後だけ極端に重くなる場合は、常駐アプリの重なりや更新の未適用が原因になることが多いです。順序として、まず負荷の山を作っている常駐を減らし、無駄な読み込みを抑えてから更新を適用すると、短時間でも改善が見込みやすくなります。似た機能の常駐が複数あると再発しやすいため、自動起動は必要最小限に保つのが安全です。
