ネット閲覧が遅く、広告や通知が勝手に出る状態でした。起動直後からブラウザーが重く、設定の見直しをご希望でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
勝手に広告や通知が出続け、ウイルスではないかと心配されていました。福岡県宮若市のお客様からのご相談で、ネットを見るたびに画面が重く、見覚えのないページが最初に開くことが増えたそうです。検索結果もいつもと違う並びになり、不安が募っていたとのことです。再起動や不要なタブの整理は試されたものの改善しなかったと伺いました。お使いの機種はNECのLAVIEで、Windows 11のデスクトップ型です。ブラウザーの設定を安全な状態に戻し、動作を軽くしてほしいというご依頼でした。
作業内容
まず現状を確認し、既定のブラウザーで起動ページ、検索エンジン、拡張機能、通知を許可しているサイト、ショートカットのリンク先を順に点検しました。原因の見当がついた段階で、不要な拡張機能を無効化・削除し、通知の許可を取り消してから、ホームページと検索の設定を元に戻しました。履歴やキャッシュも整理しました。続いて、Windowsとブラウザー本体の更新を適用し、セキュリティと安定性を整えました。あわせてシステムのクリーンアップで一時ファイルを減らし、起動時に重くなる要因を抑えました。再起動後に複数サイトを開いて動作を確認し、不要な広告や通知が出ないことも確かめました。所要は約1時間、料金は24,200円（税込）でした。
お客様のご感想
広告が消えて動作も軽くなりました。しばらく様子を見ますが、ひとまず安心できました。
担当したスタッフより
今回の重さと広告表示は、不要な拡張機能と通知の許可、設定の書き換えが重なって起きていました。インストール時のチェックを外さず進めると付属の機能が入ることがあります。見慣れない通知は安易に許可せず、更新は定期的に適用すると予防になります。再発時に備え、ホームページや検索の設定場所も画面でお伝えしました。
