動きが遅く、入れた覚えのないソフトも増えているため、整理して使いやすくしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
ご自身でも、使っていないと思われるソフトをいくつか削除してみたそうです。ところが、どれを消してよいのか判断がつかず、途中で手を止めたとのことでした。削除したあとも起動には時間がかかり、文字を打つと画面への表示が遅れることもありました。ソフトの一覧には入れた覚えのない名前が並び、大事なものまで消してしまうのが怖いというお気持ちもありました。写真の整理や調べものに使っているVAIOを、もう少し快適に使えるようにしたいとのご相談です。
作業内容
まずソフトの一覧をお客様と一緒に見ながら、普段お使いのものとそうでないものを分けました。先に確認したのは、必要なソフトまで消してしまうのを防ぐためでした。入れた覚えのないソフトや、試用期間の切れたソフトを順に削除し、途中で消しかけていたソフトの残りも取り除きました。写真の整理に使うソフトは動きが不安定だったため、いったん削除してから入れ直しました。そのうえでシステムのクリーンアップを行い、たまっていた一時ファイルを片づけました。最後に起動から写真の表示、文字の入力までを操作していただき、動きが軽くなったことを確かめて約1時間でお返ししました。料金は18,810円（税込）でした。
お客様のご感想
どれを消していいか分からず困っていたので、一緒に見ながら整理してもらえてよかったです。文字もすぐ出ます。
担当したスタッフより
ソフトを自分で削除するときは、名前だけで判断すると、パソコンに最初から入っている大切なものまで消してしまうことがあります。今回は一覧を一緒に確認し、普段使うものを残してから整理しました。途中で止まった削除は、ファイルや設定の一部が残って動きを重くすることがあるため、最後まで取り除いておくのが安心です。
