デスクトップから大きな音がして電源が落ちるようになり、原因を調べて直してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
ご自宅でのお仕事の帳簿づけに毎日使っているデスクトップパソコンから、ある日うなるような大きな音がし始めたそうです。そのうち、使っている途中で突然電源が落ちることも出てきました。月末の締めの作業を控えていて、止まるたびに入力をやり直すことになり、お困りでした。外側のほこりを払ってみたものの音は変わらず、中を開けるのはご自身では不安だったといいます。故障している場所を突き止めて、早めに直してほしいとのご相談でした。
作業内容
最初の訪問で本体のカバーを外し、音の出どころを探りました。CPUを冷やすファンの回り方が不安定で、熱が逃げずに安全のため電源が落ちていたと分かりました。同じ形のファンの在庫がその場になかったため、部品を取り寄せることにし、その日は内部のほこりを取り除くところまでで終えました。2回目の訪問で古いファンを外し、新しいファンに付け替えました。組み立て直したあとに負荷のかかる作業をしばらく続けて、音が静かになり電源も落ちないことを確かめ、約1時間で引き渡しました。作業代18,700円と部品代9,900円で、合計28,600円（税込）でした。
お客様のご感想
部品待ちで2回来てもらうことになりましたが、音が静かになり電源も落ちなくなりました。
担当したスタッフより
デスクトップで大きな音と電源落ちが重なるときは、冷やすためのファンが弱っていることがよくあります。熱がこもると、パソコンは部品を守るために自分で電源を切ります。今回は同じ形の部品を取り寄せる必要があったため、日を改めての交換になりました。ファンの音が急に大きくなったら、止まってしまう前に点検を受けると、他の部品を傷めずに済みます。
