整理の途中で仕事のフォルダまで消してしまい、取り戻せるかどうか見てほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
引っ越しを前に、パソコンの中を片づけていたことがきっかけでした。古い資料をまとめて消したつもりが、今の仕事で使っている書類のフォルダまで一緒に選んでいたそうです。気づいたのは翌朝で、ごみ箱もすでに空にしていたため、どこにも残っていなかったといいます。週明けには取引先に出す資料も入っており、作り直すには何日もかかる量でした。ネットで調べた復旧ソフトを入れる前に、まず見てもらおうと判断され、ご連絡をいただきました。
作業内容
取り戻す作業の前に、ディスクが部品として傷んでいないかを点検しました。問題がないと分かったところで、消えたフォルダの跡がどれだけ残っているかを調べました。お客様が復旧ソフトを入れずに待っていてくださったため、上書きされた部分はわずかでした。取り出した書類はパソコンの中ではなく別の保存先へ書き出し、まだ戻していないファイルを傷めないようにしました。そのあとフォルダの名前と中身を一つずつ照らし合わせ、取引先に出す資料が開けることも確かめました。最後に書類を元の場所へ置き直してすぐ使える形に整え、約1時間でお渡ししました。料金は30,800円（税込）でした。
お客様のご感想
作り直しを覚悟していた資料がそのまま戻ってきて、週明けの提出に間に合いました。
担当したスタッフより
消したファイルは、別のデータで上書きされない限り、ディスクの中に跡として残っています。ネットで見つけた復旧ソフトをそのパソコンに入れると、そのソフト自体の書き込みで跡を消してしまうことがあります。今回はソフトを入れる前にご連絡いただいたことが、ほぼすべてを取り戻せた理由です。気づいた時点でパソコンを使うのを止め、何も入れずに待つのがいちばんの対処です。
