古いパソコンでメールが届かなくなったため、新しいThinkPadの初期設定とメールの登録をしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
受信ボタンを押しても、メールが1通も届かない。古いパソコンでそんな状態が続き、お仕事の連絡を逃しかけたことがあったそうです。メールソフトは何年も前の版のままで、Windowsも更新の案内が出なくなっていました。直して使い続けるより、この機会に新しいパソコンへ替えたほうがよいと考え、ThinkPadへの買い替えを決められたといいます。ただ、初めの設定やメールの登録には自信がなく、間違えて仕事の連絡が届かなくなるのは避けたいとのことでした。設定をまとめて頼みたいと、ご連絡をいただきました。
作業内容
山武市のご自宅で新しいThinkPadの電源を入れ、Microsoftアカウントの設定を含むWindows 11の初期設定から始めました。メールより先にこちらを済ませたのは、必要な更新を適用してからのほうが、メールの登録が途中で止まりにくいためです。更新に伴う再起動を終えたあと、お手元にあったメールの設定の書類を見ながらアカウントを登録しました。試しにメールを送受信し、仕事の連絡に使う宛先からも届くことを確かめて、約1時間で引き渡しました。部品代は、ThinkPad本体の代金を含むものです。作業代18,700円と部品代36,300円で、合計55,000円（税込）でした。
お客様のご感想
新しいパソコンでも仕事のメールが届くようになり、安心して使い始められました。
担当したスタッフより
新しいパソコンでメールを設定するときは、Windowsの必要な更新を先に済ませておくと、途中で再起動がかかって設定がやり直しになるのを防げます。今回もこの順番で進めました。メールの登録に必要な情報は、ご契約時に届いた書類に書かれていることがほとんどです。紛失すると再発行に日数がかかることもあるため、パソコンのそばに保管しておくと設定のたびに探さずに済みます。
