無線のプリンターから印刷できず、メールの設定もあわせて済ませてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
印刷ボタンを押しても、プリンターは静かなまま。在宅のお仕事用に使い始めたThinkPadで、そんな状態が続いていたそうです。プリンターの画面ではWi-Fiにつながっている表示が出ており、どこが悪いのか分からなかったといいます。メールも以前のパソコンで使っていたアカウントをまだ登録できておらず、スマートフォンで確認するしかありませんでした。さらに、画面の文字が小さく、長時間の作業で目が疲れることも気になっていたそうです。仕事の環境をまとめて整えてほしいと、ご相談をいただきました。
作業内容
最初にプリンターとパソコンが同じWi-Fiにつながっているかを確かめました。するとプリンターだけが、ルーターのもう一つの電波につながっていました。同じ電波につなぎ直し、パソコン側でもプリンターを登録し直して、試しに書類を1枚印刷しました。次にメールアカウントを登録し、試しにメールを送受信して届くことを見ました。最後に文字の大きさや通知の出方など、お仕事で使いやすいように画面の設定を調整しました。調整した画面で印刷とメールをもう一度通して確かめ、約1時間で引き渡しました。料金は22,000円（税込）でした。
お客様のご感想
印刷もメールもその場で使えるようになり、画面の文字も見やすくなって仕事がはかどります。
担当したスタッフより
プリンターがWi-Fiにつながっている表示でも、パソコンと別の電波につながっていると印刷はできません。家庭用のルーターには名前の違う電波が二つ以上あることが多く、今回もそれが原因でした。プリンターを置き直したときやルーターを替えたときは、パソコンとプリンターが同じ名前の電波につながっているかを最初に見ると、原因を早く見つけられます。
