使っていないアプリを片付け、必要なアプリを入れ直して動きを軽くしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
消してはいけないものまで消してしまうのではないか。お客様が心配されていたのは、その点でした。しばらく前から、電源を入れてから使えるようになるまでに時間がかかり、画面の右下には見覚えのない通知がたびたび出ていたそうです。アプリの一覧を開くと、試しに入れたものや最初から入っていたものが並んでおり、どれが不要なのか見分けがつかなかったといいます。自分で削除して仕事のアプリまで動かなくなるのは避けたいとのことで、整理と入れ直しをまとめてご依頼いただきました。
作業内容
作業は、アプリの一覧をお客様と一緒に見るところから始めました。使っているものと使っていないものを分け、仕事で使うアプリとWindowsの動作に必要なものは手を付けずに残しました。通知を出していたアプリを含め、不要と確認できたものを順に取り除きました。そのあと、動きが不安定だった仕事用のアプリをいったん外して入れ直しました。ただ、このアプリはサインインのパスワードがその場で分からず、最後の確認はお客様にお任せすることになりました。手順を紙に書いてお渡しし、起動の速さを一緒に確かめて、約1時間で作業を終えました。料金は17,600円（税込）でした。
お客様のご感想
動きは軽くなりましたが、パスワードを控えていなかったので、最後は自分で設定することになりました。
担当したスタッフより
アプリを整理するときは、名前だけで判断せず、いつ入れたものか、どの会社のものかを確かめてから外すことが大切です。今回も一覧をお客様と一緒に見て、使っているものを先に分けてから作業に入りました。アプリの入れ直しではサインインを求められることが多いため、作業の前にパスワードの控えを手元に用意しておくと、その日のうちに使える状態まで戻せます。
