画面の表示がおかしくなったため液晶パネルを交換し、バックアップも自動にしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
画面の左側に縦の線が何本も入り、全体がうっすら暗い。お客様のノートパソコンは、そんな表示になっていたそうです。最初は線が1本だけでしたが、少しずつ増え、文字が読みにくくなってきたといいます。このまま完全に映らなくなれば、中の写真や書類を取り出せなくなるのではと不安になったそうです。これまでバックアップを取ったことはなく、取り方もよく分からないとのことでした。画面を直すのと同時に、ファイルが自動で控えられるようにしてほしいとのご相談でした。
作業内容
安城市のご自宅にうかがい、まず外付けの画面につないで表示を確かめました。外の画面ではきれいに映ったため、本体ではなく液晶パネルそのものの故障と判断しました。交換の前に、写真と書類を外付けのディスクへ控えました。そのうえでノートパソコンを分解し、液晶パネルを新しいものに取り替えました。組み直したあとは、線や暗さが出ないことを明るさを変えながら確かめました。続いて、同じ外付けのディスクへ決まった曜日にファイルが自動で控えられるよう、バックアップの設定を行いました。初回の控えが最後まで終わったことも、一緒に画面で見ていただきました。部品代には交換した液晶パネルなどの代金が含まれます。料金は作業代29,700円と部品代49,500円で、合計79,200円（税込）でした。
お客様のご感想
画面がくっきり見えるようになりました。写真も自動で控えてくれるので、もう心配がありません。
担当したスタッフより
外付けの画面にはきれいに映り、本体の画面だけがおかしいときは、液晶パネルやその配線の故障であることがほとんどです。今回も先に外の画面で確かめてから、パネルの交換に入りました。画面の不調はデータとは関係なく見えますが、分解する作業では万一に備えて、交換の前に控えを取っておくと安心です。バックアップを自動にしておけば、控え忘れも防げます。
