仕事で使うデスクトップが起動しなくなり、中の書類を守ったうえで直してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
在宅で仕事をする日に使う一台が、朝から動かなくなった。お客様のお仕事は、このデスクトップパソコンが頼りでした。電源を入れるとメーカーのロゴは出るものの、その先の読み込み中の画面から進まず、何度か入れ直しても同じところで止まってしまったそうです。中には取引先とやり取りした書類や見積もりのデータが入っており、直す途中で消えてしまうことだけは避けたいとのことでした。早く仕事へ戻れるように、データを守ったうえで起動できる状態にしてほしいと、ご依頼をいただきました。
作業内容
大阪市平野区のご自宅にうかがい、最初に起動しない状態のまま中のディスクを読み取り、仕事の書類が残っているかを確かめました。データが読めると分かった段階で、修復に入る前に書類や見積もりのデータを別の保存先へ写し、万一に備えました。そのうえで修復用の画面から調べると、Windowsを読み込む部分に読み出せない箇所が見つかりました。この部分を作り直し、システムのファイルの傷みも合わせて直しました。再起動のあとは読み込み画面の先へ進み、見慣れたデスクトップが表示されました。お客様に書類を開いていただき、写したデータの中身も一緒に確かめてから、約1時間でお渡ししました。料金は41,800円（税込）でした。
お客様のご感想
仕事の書類が無事だと分かってから直してもらえたので、安心して任せられました。
担当したスタッフより
起動しないパソコンを直すときは、修復の作業そのものがディスクに書き込みをするため、まれに残っていたファイルが読めなくなることがあります。今回、先にデータを別の保存先へ写してから修復に入ったのはそのためです。仕事の書類が入っている一台は、普段から外付けのディスクなどに同じデータを置いておくと、起動しないときにも慌てずに済みます。
