見当たらなくなった仕事の書類を、パソコンの中から取り戻してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
毎月の請求書を作るための書類が、どこにも見当たらない。お仕事の締め日を前に、手が止まってしまったところからのご相談でした。一体型パソコンの中を整理している途中で、フォルダーをまとめて移したつもりが、移した先にも元の場所にも書類が無くなっていたそうです。ごみ箱の中も探しましたが見つからず、書類を一から作り直すには何日もかかるとのことでした。パソコンの中に少しでも残っていれば取り戻してほしいと、ご依頼をいただきました。
作業内容
沼津市のご自宅に着いて最初にお願いしたのは、これ以上ディスクに書き込みが起きないよう、パソコンでの作業を控えていただくことでした。そのうえでディスクの中を調べると、消えた書類の跡が残っていることが分かりました。読み出しに時間がかかるため、1回目は取り出せたファイルの一部を確かめるところまでにし、2回目の訪問で残りを取り出しました。取り出した書類はお客様に一つずつ開いていただき、中身が崩れていないかを確かめました。一部のファイルは名前が変わった状態で戻ったため、元の名前に付け直しました。料金は34,100円（税込）でした。
お客様のご感想
書類が戻ってきて本当に助かりました。2回に分かれたので、少し時間はかかりました。
担当したスタッフより
ファイルが消えたことに気づいたら、そのパソコンでの作業をすぐに止めるのが大切です。消えたように見えても、ディスクの中には跡が残っていることが多く、新しく保存したり探し回ったりするうちに上書きされると取り戻せなくなります。今回は早めにご連絡いただけたため、必要な書類を取り出せました。フォルダーを移すときは、移し先で開けることを確かめてから元を消すと安全です。
