起動が不安定なデスクトップのデータを守り、メールやプリンターも元どおり使えるようにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
中に入っているお客様とのやり取りや帳簿が、取り出せなくなるのではないか。いちばんのご心配は、そこにありました。HPのデスクトップは、電源を入れても途中で止まる日が増え、立ち上がっても動きがひどく遅いそうです。お仕事のメールも、業務用のプリンターでの印刷も、この一台でこなしておられました。電源を入れるたびにその日は動くかどうかと不安になり、落ち着いて作業ができないとのことです。データを先に守ったうえで、仕事に使える状態まで戻してほしいとご依頼をいただきました。
作業内容
1回目の訪問では、まず正常に動かない状態の本体からメールや書類のデータを取り出し、別の保存先へ移しました。点検すると起動にかかわる部品に傷みが見つかったため、本体を分解して部品を交換しました。そのうえでWindows 11をまっさらな状態から入れ直し、Microsoftアカウントを含む初期設定を済ませました。この日のうちにすべての設定を終えることはできず、日を改めてもう一度うかがいました。2回目の訪問では、メールの送受信の設定、お使いのソフトの入れ直し、業務用プリンターの設定を行いました。ネットとメールのつながりも確かめ、移したデータが開けることを見ていただいてから作業を終えました。作業代104,500円と部品代22,000円で、合計126,500円（税込）でした。
お客様のご感想
2回来てもらうことになりましたが、データも仕事の設定も元どおりになって安心しました。
担当したスタッフより
動きが不安定なパソコンは、部品を交換したりWindowsを入れ直したりする前に、まずデータを取り出すことを優先します。作業の途中で完全に起動しなくなると、取り出せる範囲が狭まるためです。今回は設定する項目が多く、1回の訪問では終わらずにお手間をおかけしました。業務で使う一台は、メールやプリンターの設定を控えておくと、入れ直しのあとの作業が短く済みます。
