Wi-Fiが切れがちな古いパソコンから新しいDELLへ、設定とデータごと入れ替えてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
年が明けたころから、古いパソコンでホームページを見ていると、途中で通信が切れることが増えた。初めは数日に一度だったものが、やがて一日に何度も起きるようになったそうです。そのたびにWi-Fiをつなぎ直していましたが、動き自体も遅くなり、思い切って新しいパソコンへの買い替えを決められました。ただ、初期設定や無線LANの設定には自信がなく、古いほうに入っている写真や書類もそのまま移したいとのことです。千種区のご自宅から、入れ替えをまとめてお願いしたいとご相談をいただきました。
作業内容
1回目の訪問では、新しいDELLのノートパソコンを開梱して設置し、Windows 11の初期設定から始めました。続いて無線LANの親機を設定し、新しいパソコンがインターネットにつながることを、ホームページの表示で確かめました。ところが、データを移そうとすると古いパソコンが途中で止まってしまい、その日のうちに移し終えることができませんでした。古いほうに無理をかけないよう、いったん作業を区切って日を改めました。2回目は古いパソコンの状態を見ながら、写真や書類を少しずつ新しいほうへ移しました。移したファイルを一緒に開いて中身を確かめ、約1時間でお渡ししました。部品代は新しいパソコン本体の代金を含んだ金額です。作業代43,600円と部品代66,400円で、合計110,000円（税込）でした。
お客様のご感想
新しいパソコンで通信が切れなくなりました。データの移行が2回に分かれたのは少し手間でした。
担当したスタッフより
Wi-Fiが切れやすいときは、親機だけでなく、パソコン側の無線の部品が古くなっている場合もあります。今回は買い替えに合わせて無線LANの親機も設定し直し、新しい環境で通信を確かめました。動きが不安定な古いパソコンからデータを移すときは、一度に大量に読み出すと途中で止まることがあります。日を分けたのは、古いほうに負担をかけず、ファイルを確実に残すためでした。
