使っている途中でデスクトップパソコンの電源が落ちてしまうため、原因を調べて直してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
パソコンが勝手に消えてしまうんです、というのが最初のお話でした。寝屋川市のお客様がお使いのLAVIEは、電源を入れてしばらくは普通に動くものの、少したつと画面が消えて電源が落ちてしまうそうです。ここ数週間で回数が増え、最近は起動の途中で落ちることもあったといいます。本体の側面からは、以前より大きなファンの音が聞こえていたとのことです。レポートの作成に使っているため、書きかけの内容が途中で失われてしまうのが一番のお悩みでした。原因を見つけて、安心して使える状態にしてほしいとのご依頼です。
作業内容
落ちるまでの様子を見るため、まず電源を入れていただきました。起動から少したつと本体の吹き出し口が熱くなり、ファンの音が大きくなったところで電源が切れました。熱が原因と考えられたため、電源の線を抜いてから側面のふたを開けました。中はほこりが厚く積もっており、ファンと熱を逃がす金属の部分がふさがれていました。ほこりを取り除いて風の通り道を確保し、あわせて少し浮いていたメモリを差し直しました。組み立て後は動画の再生やソフトの起動を続けて負荷をかけ、落ちずに動き続けることを確かめました。様子を見る時間も含めて、約1時間で引き渡しました。料金は25,300円（税込）でした。
お客様のご感想
途中で消える心配がなくなり、書きかけのレポートも安心して進められるようになりました。
担当したスタッフより
デスクトップパソコンが使っている途中で落ちる場合、部品の故障より先に熱を疑います。本体の中にほこりがたまると、ファンが回っていても熱が外へ逃げず、部品を守るために電源が自動で切れることがあります。今回も清掃と差し直しで落ちなくなりました。床に近い場所に置いていると、ほこりを吸い込みやすくなります。吹き出し口のまわりを時々掃除するだけでも、同じ症状の予防になります。
