調子の悪い古いパソコンから新しいLAVIEへ買い替え、データの移行と設定までしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
古いパソコンがもう限界みたいで、というのが最初のお話でした。あま市のお客様がこれまで使っていたパソコンは、起動しても途中で固まったり、勝手に再起動したりするようになっていたそうです。修理するより買い替えたほうがよいと考え、新しいデスクトップパソコンへの買い替えを決めたといいます。困っていたのは、古いパソコンの中に入っているご家族の写真や家計の書類です。新しいパソコンへ中身を移し、これまでと同じように使える設定にしてほしいとのご相談でした。
作業内容
1回目の訪問では、古いパソコンの状態を確かめるところから始めました。起動しても途中で固まることが多く、通常の方法ではデータを写しきれないと判断しました。そこで固まりにくい方法で中身を読み出し、写真や書類を少しずつ別の場所へ写しました。読み出しに時間がかかり、この日は新しいパソコンの設定まで進めなかったため、日を改めて2回目にうかがいました。2回目は新しいLAVIEのWindows 11を立ち上げ、文字の大きさや画面の明るさ、よく使うソフトの並びをお客様のお好みに合わせて整えました。最後に写しておいたデータを移し、写真が開けることを一緒に確かめました。部品代は、新しいパソコン本体などの代金です。作業代74,800円と部品代143,000円で、合計217,800円（税込）でした。
お客様のご感想
2回来てもらうことになりましたが、古いパソコンの写真も無事に移り、新しいパソコンも見やすく使えています。
担当したスタッフより
途中で固まる古いパソコンからデータを移すときは、一度に大量のファイルを写そうとしないことが大切です。読み出しの途中で止まると、写せたものと写せていないものが分からなくなります。今回は少しずつ区切って写し、最後に新しいパソコンで写真が開けるかを確かめました。買い替えの際は、古いパソコンが動くうちに相談いただくと、データを移す作業が短く済みます。
