画面に線が入って表示が見えにくくなったノートパソコンの、液晶パネルを交換してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
お電話では、ノートパソコンの画面に縦の線が何本も入り、文字が読めなくなってきたとうかがいました。はじめは一本だけだった線が少しずつ増え、最近は画面の半分ほどが見えない状態だったそうです。千葉市緑区のお客様で、FMVは家計の管理や調べものに毎日使っているパソコンです。電源は入り、中で動いている音もするとのことでした。画面だけを直して、これまでどおり使えるようにしてほしいとのご依頼です。
作業内容
お電話でうかがった症状から液晶パネルの傷みと見当をつけ、この機種に合うパネルを先に取り寄せました。部品がそろうまでに日数がかかり、お待ちいただいてからの訪問になりました。当日はまず画面の映り方を確かめ、ふたの角度を変えても線が消えないことから、パネルの交換で直ると判断しました。本体のふたを分解して古いパネルを外し、新しいパネルを取り付けました。組み立て後に電源を入れ、Windows 10の画面が端までむらなく映ることをお客様と一緒に確かめました。ふたを開け閉めしても表示が乱れないことまで見て、約1時間でお返ししました。部品代は、取り付けた新しいパネルの分です。作業代25,300円と部品代29,700円で、合計55,000円（税込）でした。
お客様のご感想
部品が届くまで少し待ちましたが、画面の線がすっかり消えて、また家計の管理ができるようになりました。
担当したスタッフより
画面に線が入る症状は、ふたのつなぎ目の配線が原因のこともあれば、液晶パネルそのものの傷みのこともあります。ふたの角度で線が変わるなら配線、変わらないならパネルを疑います。今回は角度を変えても線が残ったため、パネルの交換を選びました。ノートパソコンの液晶パネルは機種ごとに形が違うので、型番を控えて相談いただくと部品を早く手配できます。
