使わなくなった古いパソコンのディスクを、今のデスクトップパソコンで読めるようにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
前のパソコンに入っている孫の写真を、もう一度見たいんです。お客様が最初にお話しされたのは、そのことでした。燕市のお客様のお宅には、何年か前に動かなくなったパソコンが置いたままになっていたそうです。今はWindows 10のデスクトップパソコンを使っていますが、古いパソコンの中身を移す方法が分からず、そのままにしていたといいます。写真が消えてしまったのではないかと心配されていました。古いパソコンのディスクを今のパソコンにつないで、写真を見られるようにしてほしいとのご依頼です。
作業内容
動かなくなった古いパソコンを開けてディスクを取り出し、つなぎ口の形を確かめたのが1回目の訪問です。今のデスクトップパソコンにつなぐには、このディスクに合う専用のケースが必要だと分かりました。合うケースを手配してから、日を改めて2回目にうかがいました。2回目はディスクをケースに収めて今のパソコンにつなぎ、中身が読み取れるかを確かめました。古いパソコンの写真のフォルダが開き、お孫さんの写真が画面に表示されることをお客様と一緒に見ました。写真の開き方と、ケースを外すときの手順もお伝えしました。作業代20,900円と部品代5,500円で、合計26,400円（税込）でした。
お客様のご感想
前のパソコンの写真はもう見られないと思っていたので、孫の写真がまた画面に出てきてうれしかったです。
担当したスタッフより
動かなくなったパソコンでも、中のディスクが無事なら写真や書類を読み出せることがあります。ディスクにはつなぎ口の形がいくつかあり、合う専用のケースを使うと今のパソコンからそのまま読めるようになります。今回は先に形を確かめてからケースを手配しました。ケースを外すときは、画面で取り外しの操作をしてから線を抜くと、中のデータを傷めにくくなります。
