自分で試したコピーが途中で止まるので、写真や書類のバックアップを代わりにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
写真のフォルダをまるごとコピーしようとしても、途中で止まってしまう。伊勢崎市のお客様は、ご自身で何度かそれを試されていました。画面には残り時間が表示されたまま進まず、しばらく待っても変わらないため、最後は取り消すしかなかったそうです。どこまで写せたのかも分からず、同じ写真が二重に入っているところもあったとのことでした。富士通のFMVを買い替えるつもりはなく、今のうちに大事なデータの控えを取っておきたいというお考えです。確実に写せる方法でまとめて移してほしいというご依頼をいただきました。
作業内容
最初に、コピーが止まる場面を同じ手順で再現していただきました。止まる位置を見ると、特定の数枚の写真で読み込みが進まなくなっていました。その写真を別に分けてから、残りの写真と書類をまとめて新しい保存先へ移しました。二重に入っていたファイルは、お客様に確認していただいたうえで片方を整理しました。以前使っていた古いソフトのデータは、開くためのソフトが無く中身を確かめられなかったため、消さずに写して扱いを相談するところまでとしました。作業代19,800円と部品代1,650円で、合計21,450円（税込）でした。
お客様のご感想
止まっていたコピーがきちんと終わってほっとしました。古いソフトのデータが開けないままなのは少し心残りです。
担当したスタッフより
コピーが途中で止まるときは、一部のファイルが読み込みにくくなっていることがあります。全体をまとめて写そうとすると、そのファイルで処理が止まり、どこまで写せたかも分からなくなります。今回は止まる写真を先に分けてから残りを移しました。古いソフトで作ったデータは、開くソフトが無くても消さずに残しておくと、後から開ける方法が見つかったときに役立ちます。
