新しいパソコンの初期設定と、2つのメールの設定をまとめてお願いしたいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
いちばん気にされていたのは、これまで使ってきた2つのメールが新しいパソコンでも読めるかどうかでした。神戸市北区のお客様で、NECのデスクトップパソコンLAVIEを新しく使い始めるところです。片方は仕事の連絡、もう片方はご家族の学校や習い事の連絡に使っており、どちらも止まると困るとのことでした。最初の設定画面で何を選べばよいかも分からず、途中で進め方を誤ると元に戻せないのではと不安に思われていたそうです。初期設定からメールまで、まとめて済ませてほしいというご依頼でした。
作業内容
まず、Windows 11の初期設定をお客様と一緒に進めました。Microsoftアカウントは、今後の手続きで使うことを考えて、お客様が管理しやすい形で作りました。続いて1つ目のメールを設定しましたが、2つ目はパスワードの控えがすぐに見つからず、お客様に書類を探していただく間、作業を止めることになりました。控えが見つかってから2つ目を設定し、どちらのメールも試しに送受信して確かめました。ご依頼のあった品の購入代行もあわせて行いました。作業代28,600円と部品代8,800円で、合計37,400円（税込）でした。
お客様のご感想
パスワード探しで待たせてしまい、思ったより時間がかかりました。でも2つのメールが両方使えて安心しました。
担当したスタッフより
新しいパソコンへメールを移すときは、受信の設定とあわせて、メールごとのパスワードが必要になります。今回はその控えを探す間に作業が止まりました。プロバイダーの書類や契約時の用紙にパスワードが載っていることが多いので、設定の前に手元にそろえておくと当日の時間が短く済みます。Microsoftアカウントの情報も、同じ場所に控えておくと後で困りません。
