写真のコピーが途中で止まるノートパソコンから、写真や書類を取り出してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
ご自身でUSBメモリーに写真を写そうとしたところ、何度試しても途中で止まってしまう。新潟県阿賀野市のお客様は、そこでご相談を決められました。VAIOのノートパソコンが少し前から重くなり、本体の中からカタカタという小さな音がするようになっていたそうです。壊れる前に写真だけでも残そうとコピーを始めたものの、進み具合の表示が動かなくなり、最後には画面が固まりました。これ以上ご自身で触ると悪くなりそうだと感じ、取り出しを任せたいとのことでした。
作業内容
音がしていることから、中のディスクが弱っている可能性を考えて作業を始めました。まずWindows 11は立ち上げず、ディスクの状態を読み取る道具で、傷んでいる場所のおおよその範囲を確かめました。読み取りにくい場所を何度も読みに行くと傷みが広がるため、読めない部分はいったん飛ばし、読める部分から先に写す設定にしました。そのうえで写真、書類の順に別の保存先へ移しました。最後に写した写真を何枚か開き、きちんと表示されることを一緒に確かめて、1時間ほどで作業を終えました。料金は30,800円（税込）でした。
お客様のご感想
カタカタ音がして諦めかけていましたが、昔の旅行の写真まで戻ってきてほっとしました。
担当したスタッフより
パソコンから普段しない音がするときは、中のディスクが弱っている合図のことがあります。この状態で大量のファイルを一度に写そうとすると、読みにくい場所で何度も止まり、かえって傷みが進みます。今回は読めない部分を後回しにし、読める部分から先に取り出しました。音に気づいた段階で使うのを控え、写したいものを絞ってから作業すると、残せるデータが多くなります。
