タッチパッドとキーボードが浮き上がってきたThinkPadを、元どおり使えるようにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
タッチパッドがいつの間にか盛り上がり、クリックがきかない。高槻市のお客様のThinkPadは、そんな状態になっていました。机に置くと本体がわずかにがたつき、キーボードの手前側も浮いてきたそうです。ふたを閉めたときの手ごたえも、以前と違って感じられたとのことです。充電しても残量の減りが早くなっていたとのことでした。仕事で毎日使うものの、このまま使い続けてよいのか分からず、早く見てほしいとご依頼をいただきました。
作業内容
電源を切って充電器を外し、裏ぶたを開けるところから始めました。バッテリーが膨らみ、上にあるタッチパッドとキーボードを内側から押し上げていました。膨らんだバッテリーは熱を持つおそれがあるため、最初に取り外しました。押し上げられていたキーボードは、留め具が浮いて戻らなくなっていたため、あわせて交換しました。新しいバッテリーとキーボードを取り付けたあと、充電が進むことと、すべてのキーとタッチパッドが反応することを確かめました。作業代41,800円と部品代19,800円で、合計61,600円（税込）でした。
お客様のご感想
浮いていたのが元どおり平らになり、タッチパッドもキーボードも普通に使えています。
担当したスタッフより
タッチパッドやキーボードが浮いてくる症状は、内側でバッテリーが膨らんでいるときによく見られます。膨らんだバッテリーは、押したり曲げたりすると熱を持つことがあるため、今回は通電を止めて最初に取り外しました。本体のすき間が広がってきたと感じたら、充電をやめて使用を控えるほうが安全です。
