起動に時間がかかり固まるDELLのデスクトップを直し、仕事用のメールとプリンターも使えるようにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
自宅で仕事の書類を作るために使っているデスクトップ。高石市のお客様は、そのパソコンが最近まともに動かなくなったとご相談くださいました。電源を入れてから画面が使えるまでに何分もかかり、表計算のファイルを開いた途端に固まることもあったそうです。取引先へのメールもこのパソコンから送っているため、止まるたびに仕事が滞っていました。仕事用のプリンターから印刷やスキャンをする設定も、まだ入れていない状態でした。中の部品を入れ替えてでも、仕事で使える状態にしてほしいとのご依頼です。
作業内容
まずディスクの状態を調べたところ、読み込みに時間がかかる箇所が多く、HDDが弱っていると判断しました。SSDへ入れ替えてWindowsを入れ直す方法をお伝えし、了承をいただいてから交換に入りました。Windows 11を入れ直したあとは必要な更新を当て、起動の速さをお客様と一緒に確かめました。続いて仕事用のメールアカウントを設定し、試しにメールを送受信して届くことを確認しました。最後に業務用プリンターを登録し、印刷とスキャンの両方をお客様に操作していただきました。ここまでを約1時間で終えて引き渡しました。作業代43,230円と部品代2,280円で、合計45,510円（税込）でした。
お客様のご感想
起動がすぐ終わるようになり、メールもプリンターもその日のうちに仕事で使えるようになりました。
担当したスタッフより
HDDは使い続けるうちに読み込みの遅い箇所が増え、起動や保存のたびに待たされるようになります。今回は部品の交換とWindowsの入れ直しを一度に行い、そのあとでメールやプリンターを設定しました。先に設定を済ませてから交換すると、同じ作業を二度することになるためです。仕事で使う機器の設定情報は、紙に控えておくと入れ直しのときに役立ちます。
