買い替えたThinkPadで、メールと家庭用プリンターを前と同じように使えるようにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
いちばん気にされていたのは、これまで使ってきたメールが新しいパソコンで受け取れるかどうかでした。大阪市平野区のお客様は、古いパソコンが遅くなったのをきっかけにThinkPadへ買い替えられたばかりでした。ところが、電源を入れると最初の設定の画面が出たまま、どこから手をつけてよいか分からなかったそうです。仕事用と私用の2つのメールを使っており、どちらも止めるわけにはいきません。あわせて、新しいメールアドレスを1つ作りたいとのご希望もありました。家庭用プリンターも、ケーブルなしで印刷できるようにしてほしいとのご依頼です。
作業内容
Windows 11の初期設定から進め、Microsoftアカウントの設定もお客様と一緒に済ませました。続いてメールの設定に移りましたが、契約時の書類がすぐには見つからず、探していただく間は作業を止めてお待ちいただきました。書類がそろってから、2つのメールアカウントを順に設定し、試しに送受信してどちらも届くことを確認しました。新しいメールアドレスも取得して設定し、同じように送受信を確かめました。最後に家庭用プリンターを無線でつなぎ、ThinkPadから試し刷りをして、印刷できることを見ていただきました。細かな操作のご質問にもお答えし、約1時間でお引き渡ししました。料金は33,000円（税込）でした。
お客様のご感想
書類探しで思ったより時間がかかりましたが、メールも印刷も前と同じように使えるようになりました。
担当したスタッフより
メールの設定には、契約したときに届く書類に書かれた情報が必要になります。パソコンを買い替える前に、その書類がどこにあるかを確かめておくと、当日の作業が進めやすくなります。今回は複数のメールを設定したため、1つずつ送受信を確かめてから次へ進めました。プリンターを無線でつなぐ場合は、パソコンとプリンターが同じWi-Fiにつながっているかを最初に見ることが大切です。
