画面が映らなくなったノートパソコンを見てもらい、直らなければ新しいものへ切り替えたいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
電源ランプはつくのに、画面は真っ暗なまま。糸島市のお客様のノートパソコンは、ある朝からそんな状態になっていたそうです。ファンの回る音は聞こえるため、壊れたのか、画面だけの問題なのかも分かりませんでした。ネットでの調べものや家計の管理に毎日使っていたので、使えないままでは困るとのことです。直せるなら直したいけれど、費用がかかりすぎるなら新しいものにしたいというお考えでした。まず状態を見たうえで、どちらがよいか相談したいとのご依頼です。
作業内容
最初にうかがった日は、外付けの画面につないで映るかどうかから確かめました。外の画面にも何も映らず、本体の中の部品が傷んでいると判断しました。修理にかかる費用と新しい本体の価格をお伝えしたところ、買い替えを選ばれました。2回目の訪問では、初めから入っていたソフトを省いた状態で使いたいとのご希望に合わせ、届いたHPのノートパソコンにWindows 11をきれいに入れ直しました。初めの設定を済ませ、よく使うホームページが開けることもお客様と確かめました。このうち部品代は、新しく届いたノートパソコンの代金にあたります。作業代39,600円と部品代78,000円で、合計117,600円（税込）でした。
お客様のご感想
直すか買い替えるかを一緒に考えてもらえ、新しいパソコンもすぐ使える状態にしてもらえました。
担当したスタッフより
画面が真っ暗なときは、外付けの画面に映るかどうかで、壊れている場所の見当がつきます。外にも映らない場合は、画面ではなく本体の中の部品が傷んでいることが多く、修理代が高くなりがちです。今回は費用を並べてお伝えし、お客様に選んでいただきました。買い替えた本体にWindowsをきれいに入れ直すと、使わないソフトが省かれ、動きも軽く保てます。
