起動が遅く、使っている途中で何度も固まるデスクトップを直してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
開口一番にお話しされたのは、電源を入れてからお茶を一杯飲めるくらい待たされるということでした。NECのLAVIEのデスクトップで、起動したあとも、文字を打っている途中で数十秒ほど固まることがあるそうです。ご自身で使っていないソフトを消したり、一時ファイルを掃除したりしてみたものの、ほとんど変わらなかったとのことでした。中のファイルは必要なものを別にまとめてあるので、根本から直してほしいというご依頼をいただきました。
作業内容
お電話でうかがった症状から部品の傷みが疑われたため、交換用の部品を取り寄せてから訪問しました。その分、訪問の日までお待たせすることになりました。ご自宅では、まず起動の様子と部品の状態を確かめ、見立てどおり傷みが進んでいることを確認しました。部品を交換したあと、Windows 10を新しく入れ直し、必要な更新を適用しました。電源を入れてからデスクトップが出るまでの時間を計り、文字を打っても固まらないことを確かめて、約1時間で引き渡しました。作業代29,700円と部品代16,500円で、合計46,200円（税込）でした。
お客様のご感想
待った分だけの甲斐があり、電源を入れてすぐ使えるようになって毎日の作業が楽になりました。
担当したスタッフより
起動が遅く途中で固まる症状は、Windowsの不具合と部品の傷みのどちらでも起こります。今回はお電話の段階で傷みの見当がついたため、部品を先に取り寄せてから訪問しました。傷んだ部品のままWindowsだけを入れ直しても、しばらくすると同じ症状に戻ることがあります。ソフトの削除や掃除で変わらないときは、部品の傷みを疑う目安になります。
