栃木県のパソコン修理はパソコン修理屋のくまさんにお任せ下さい！

開口一番にお話しされたのは、電源を入れてからお茶を一杯飲めるくらい待たされるということでした。NECのLAVIEのデスクトップで、起動したあとも、文字を打っている途中で数十秒ほど固まることがあるそうです。ご自身で使っていないソフトを消したり、一時ファイルを掃除したりしてみたものの、ほとんど変わらなかったとのことでした。中のファイルは必要なものを別にまとめてあるので、根本から直してほしいというご依頼をいただきました。

お電話でうかがった症状から部品の傷みが疑われたため、交換用の部品を取り寄せてから訪問しました。その分、訪問の日までお待たせすることになりました。ご自宅では、まず起動の様子と部品の状態を確かめ、見立てどおり傷みが進んでいることを確認しました。部品を交換したあと、Windows 10を新しく入れ直し、必要な更新を適用しました。電源を入れてからデスクトップが出るまでの時間を計り、文字を打っても固まらないことを確かめて、約1時間で引き渡しました。作業代29,700円と部品代16,500円で、合計46,200円（税込）でした。

前のパソコンが途中で固まるので、データを移す前に止まってしまいそうで怖い。ご相談のはじめに、お客様はそう話されました。新しいNECのLAVIEのデスクトップに替えることは決めていたものの、前のパソコンは使っている途中で画面が動かなくなることが増えていたそうです。ご自身でUSBメモリーに写真を写そうとしたところ、途中で固まってしまい、続けるのをあきらめたとのことでした。写真と仕事の書類を新しいほうへ移し、初期設定まで済ませてほしいというご依頼です。

1回目の訪問では、前のパソコンが固まる原因から確かめました。起動のときに動くソフトが多すぎて負荷がかかっていることが分かり、不要なものを止めて安定させました。そのうえで新しいLAVIEの初期設定とMicrosoftアカウントの設定を進めましたが、データを写す途中で前のパソコンの読み込みが遅くなり、無理に続けず日を改めることにしました。2回目の訪問で残りの写真と書類を移し、新しいパソコンで開けることをお客様と一緒に確かめました。移したファイルを開いて確かめるところまで、約1時間で終えました。料金は37,400円（税込）でした。

使っていないアプリを消し、再起動も何度か試したが、動きは軽くならなかった。那須町のお客様は、ご自身でできることはひと通り試されていました。アプリを開くたびに色の付いた円が回り続け、画面が固まったまま数分待たされることもあったそうです。ネットで調べた方法で設定をいくつか戻してみたものの、かえって見慣れない表示が増えてしまいました。調べものや動画を見るのに毎日使っているため、一度きれいな状態に戻してほしいとのご依頼です。

1回目の訪問では、まず中の状態を確かめ、設定の変更が重なって動きが不安定になっていると判断しました。入れ直すと中身が消えることをお伝えし、了承をいただいてからmacOSの入れ直しに取りかかりました。ところが、入れ直しに必要なデータをネットから読み込むのに思った以上に時間がかかり、その日のうちには終わりませんでした。日を改めて2回目にうかがい、入れ直しの続きを進めました。終わったあとはお客様のアカウントを作り直し、普段お使いのアプリを入れて動きを確かめました。アプリを開いても固まらないことを一緒に見て、約1時間で引き渡しました。作業代33,000円と部品代3,500円で、合計36,500円（税込）でした。

「最近、パソコンがうなるような音を立てるんです」。小山市のお客様は、最初にそうお話しされました。電源を入れてしばらくすると本体の音が大きくなり、文字を打っても画面に出るまで間があくそうです。インターネットで調べものをしている途中で、画面が止まったように見えることもありました。何年も同じパソコンを使ってきて、本体の中を開けたことは一度もないとのことです。買い替える前に、まず手を入れられるところを見てほしいとのご依頼をいただきました。

起動にかかる時間と、立ち上がった直後に動いているソフトを最初に確かめました。使っていないソフトがいくつも同時に起動しており、動きが重くなる一因になっていました。お客様と一つずつ確認し、必要のないものは起動時に立ち上がらないよう設定を変えました。次に本体のふたを開けると、ファンと吸気口にほこりが厚くたまっていました。ほこりを取り除いてからふたを閉め、しばらく動かして音が静かになったことを確かめました。最後に普段の調べものをしていただき、画面の反応が戻ったことを一緒に見て、約1時間で引き渡しました。料金は22,000円（税込）でした。

初期化を押してしまったら、写真が全部消えてしまうのではないか。栃木県大田原市のお客様が一番心配されていたのは、その点でした。NECのLAVIEのデスクトップで、写真や書類を入れていたドライブを開こうとすると、初期化する必要があるという表示が出るようになったそうです。表示に従ってよいのか分からず、そのまま触らずに置いていたとのことでした。お子さんの行事の写真が何年分も入っており、ほかに控えはないそうです。初期化をせずに、中のデータを取り出してほしいというご依頼をいただきました。

ご自宅でまず、問題のドライブがパソコンからどう見えているかを確かめました。中身の目次にあたる部分が壊れていたため、初期化は行わず、ディスクを直接読み取って残っているファイルを探す方法を選びました。見つかった写真と書類は、元のディスクに書き込まないよう、新しい保存先へ移しました。一部のファイルは元のフォルダー名が戻らず、日付順に並べ直す形でお渡ししました。並べ替えの手間が残ることは、その場でお客様にご説明しました。作業代36,300円と部品代4,400円で、合計40,700円（税込）でした。

お電話では、MacBookが急にWi-Fiにつながらなくなり、メールも届かなくなったとうかがいました。家のほかの機器はネットが使えているのに、MacBookだけがつながらない状態だそうです。大田原市のお客様で、仕事の連絡をメールで受けているため、早く直したいとのことでした。ご自身で電源を入れ直したり、Wi-Fiを切り替えたりしてみたものの、変化はなかったといいます。ネットとメールの両方を、これまでどおり使えるようにしてほしいとのご依頼です。

スマートフォンなどほかの機器がWi-Fiにつながることを先に確かめ、ルーターではなくMacBookの側に原因があると絞り込みました。登録されていたWi-Fiの情報を一度消し、つなぎ直したところ、ネットが使えるようになりました。続いてメールの設定を開くと、受信に使うパスワードが通らなくなっていました。正しいパスワードの控えをお客様に探していただく必要があり、見つかるまで作業が止まってしまいました。控えが見つかったあとに設定を入れ直し、試しにメールを送受信して確かめました。最後にパスワードの控え方をご案内し、保管する場所を一緒に決めました。料金は25,300円（税込）でした。

机に置くとがたつくようになり、トラックパッドのクリックが固くなった。お客様はまず、充電の線を替えたり、macOSの設定でクリックの強さを変えたりして様子を見られたそうです。それでも押し込めない状態は変わらず、よく見ると本体の底が少しふくらんでいました。充電は普段どおりにできていたものの、このまま使ってよいのか分からないとのことです。仕事の資料作りに毎日使っているため、使えない期間をなるべく短くしたいとのご希望でした。

1回目は足利市のご自宅にうかがい、底のふたを外して中を確かめました。バッテリーがふくらみ、上にあるトラックパッドを押し上げていたことが原因でした。熱を持つおそれがあるため、充電は控えていただくようお伝えし、合う部品を手配しました。2回目の訪問で分解を進め、本体に貼り付けられた古いバッテリーを、傷をつけないよう少しずつはがしました。貼り付けの部分が多く、交換だけで多くの時間を取りましたが、焦らず進めました。新しいバッテリーを取り付けたあとは、充電の表示とトラックパッドのクリックを確かめ、約5時間の作業を終えました。作業代18,700円と部品代8,800円で、合計27,500円（税込）でした。

ご相談の電話でうかがった状況は、VAIOノートでメールが送受信できず、何度もパスワードの入力画面が出るというものです。正しく入れても先へ進まず、エラー表示が出ることもあるとのことでした。前日までは普通に使えていたそうです。栃木県宇都宮市の方からで、仕事の連絡が読めず困っているので、できればその日のうちに見てほしいというお話でした。メールの中身は残したいとのご希望もあり、状態を確認したうえで設定の修復を進める方針で伺いました。

ご自宅でまずネットが使えるかを確認し、他のサイトの閲覧と速度に問題がないことを確かめました。次にWindowsの更新状況と日時設定を確認し、時間のずれがないことを見たうえでOutlookに進みました。Outlookではアカウント情報、保存先の状態、不要なアドインの有無を順に見て、影響のありそうなアドインを無効化しました。その後、アカウントの修復機能で設定を取り直し、受信・送信サーバーの暗号化方式とポートを正しい値に合わせ、パスワードを再登録しました。試しにメールを送受信して動作を確認し、署名や表示の並びは必要な分だけ再設定しました。所要は約1時間で、料金は19,800円（税込）でした。

古いパソコンから新しいパソコンへデータを移したい。買い替え後に何から手をつければよいか分からず、間違って消してしまわないか心配とのご相談でした。特に写真と仕事で使う書類を確実に移し、すぐに使える形に整えたいとのご希望でした。栃木県鹿沼市からのご依頼で、メールやブラウザのお気に入りも可能であれば残したいとお聞きしました。移行中にパソコンの負担を増やさない進め方をご希望だったため、状態の確認から始める方針をご案内しました。

ご自宅でまず現状を確認し、古いパソコンのデスクトップ、書類、写真など、よく使う場所を一つずつ開いて中身を把握しました。次に移したい範囲をお客様とすり合わせ、不要な一時ファイルを除いて対象を整理しました。いきなり移し替えず、安全のためにまず別の保存先へコピーしてバックアップを作成し、その後に新しいパソコンの「ドキュメント」や「ピクチャ」などの所定の場所へ移行しました。ブラウザのお気に入りも反映し、代表的なファイルを開いて表示や編集ができることを一緒に確認しました。試しに写真のスライド表示まで行い、所要は約1時間でした。料金は22,000円（税込）でした。

画面がほとんど見えず、メールや写真の確認ができない状態で困っているとのご相談でした。電源は入るものの、明るさを最大にしても真っ暗に近く、操作が進められないとのことでした。普段使っているデータに急ぎでアクセスしたいお気持ちが強く、まずは表示を戻して使える状態にしてほしいというご要望でした。栃木県足利市からのご依頼で、一体型の東芝dynabookをお使いでした。

ご自宅で状態の切り分けから始めました。まず明るさ設定や電源周りを確認し、次に外部モニターへ接続して映像が出るかを確認しました。外部では正常に表示したため本体の中の表示部位に絞り込みました。画面にライトを当てると文字がうっすら見えたため、バックライト関連の不具合と判断しました。液晶パネルとインバーターを交換し、配線の取り回しと固定をやり直しました。交換後は発色、輝度の段階調整、ドット欠けの有無、Windowsの起動表示までを確認しました。費用は作業代25,300円と部品代57,200円で、合計82,500円（税込）でした。作業だけの費用ではなく、液晶パネルとインバーターの部品代を含む金額です。