動作がひどく遅くなったノートパソコンを、買い替える前に直せるかどうか見てほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
家電量販店で新しいパソコンの値段を見て、買い替えるかどうか迷っている。お客様からのお電話は、そんなお話から始まりました。NECのLAVIEのノートパソコンで、ここ最近はクリックしてから反応するまで長く待たされ、文字を打っても遅れて表示されるそうです。使い慣れた1台なので、直して使えるならそのほうがよいとのお考えでした。神戸市北区のご自宅にうかがい、直せるかどうかを見てから決めることになりました。
作業内容
買い替えるかどうかの判断材料にしていただけるよう、まず原因を確かめるところから始めました。動作中の様子を見ると、何もしていないときでもディスクの読み書きが続いており、Windowsの更新が途中で止まったまま何度もやり直されていることが分かりました。止まっていた更新を片づけてから必要な更新を適用し、システム部分の傷んだファイルも修復しました。続いて、自動で起動するソフトのうち使っていないものを、お客様に確かめながら止めました。再起動のあと、文字の入力やホームページの表示が遅れないことを実際に操作して確かめていただき、作業を終えました。料金は25,300円（税込）でした。
お客様のご感想
買い替えるつもりでしたが、直してもらえて動きが戻ったので、このまま使い続けます。
担当したスタッフより
動作が遅くなったパソコンでも、原因がWindowsの更新やシステム部分にあるときは、部品を替えずに直せることがあります。今回は何もしていないのにディスクの読み書きが続いていたため、止まった更新を先に片づけました。買い替えを迷っている場合は、直せるかどうかを確かめてから決めても遅くはありません。
