起動にとても時間がかかり、途中で固まることも増えたノートパソコンを直してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
電源を入れてから使えるようになるまで、何分も待たなければならない。NECのLAVIEのノートパソコンで、立ち上がったあとも途中で画面が固まることが増えていたそうです。お客様はお子さんの写真の整理や調べものに使っており、待たされるたびに作業が止まってしまうとのことでした。大事なデータは別の場所に保存してあるので、中身を一度きれいにしてでも、きちんと動く状態に戻してほしいというご依頼です。
作業内容
まず、起動の様子とディスクの状態を確かめました。ディスクの読み書きに時間がかかっており、傷みも見られたため、Windowsを入れ直すだけでは同じ症状が戻ると判断しました。お客様に交換の必要性と費用をお伝えして了承をいただいてから、本体を分解してSSDを交換しました。新しいSSDにWindows 11を入れ直し、初めの設定と必要な更新の適用を済ませました。最後に何度か電源を入れ直して起動の速さを見ていただき、画面が固まらないことも一緒に確かめて引き渡しました。作業代36,300円と部品代24,200円で、合計60,500円（税込）でした。
お客様のご感想
電源を入れてすぐ使えるようになり、待たされることがなくなって本当に助かりました。
担当したスタッフより
起動が遅いうえに途中で固まるときは、Windowsだけでなくディスクそのものが傷んでいることがあります。その状態で入れ直しだけを行っても、しばらくすると同じ症状が戻りやすくなります。今回はディスクの状態を先に確かめ、SSDを交換したうえでWindowsを入れ直しました。写真などのデータは、普段から別の場所にも保存しておくと、こうした作業のときに慌てずに済みます。
