動きが重くなったデスクトップパソコンのソフトを整理し、ウイルス対策も整えてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
「知らないソフトがいつの間にか増えていて、何が必要なのか分からないんです」。お客様が最初にお話しされたのは、そんな不安でした。NECのLAVIEのデスクトップパソコンで、電源を入れてから使えるまでに時間がかかり、画面の端には見覚えのないお知らせが何度も出るようになったそうです。ウイルス対策のソフトが本当に働いているのかも分からず、ネットで買い物をするのが怖くなったとのことでした。新しく使いたいソフトもあり、まとめて整えてほしいというご依頼で、木更津市のご自宅へうかがいました。
作業内容
入っているソフトの一覧を画面に出し、一つずつお客様に使っているかどうかをうかがいながら仕分けました。使っていないものや、知らないうちに入っていたものを外し、そのあとで新しく使いたいソフトを入れました。外す作業を先にしたのは、似た働きのソフトがぶつかるのを避けるためです。続いて、たまった不要なファイルを片づけ、起動と同時に動き出すソフトを減らしました。ウイルス対策は一つに絞って設定し、守りが働いている表示が出ることを一緒に確かめました。ソフトの数が多かったため、すべてを終えるまでに約5時間かかりました。料金は25,300円（税込）でした。
お客様のご感想
知らないソフトがたくさん消えて、起動も早くなりました。何が入っているか分かって安心です。
担当したスタッフより
ウイルス対策のソフトを2つ以上入れると、お互いを怪しいものとして止め合い、かえって動きが重くなることがあります。今回は働きの重なるものを外し、一つに絞ってから設定しました。無料のソフトを入れるときは、画面の途中で別のソフトも一緒に入れるかを聞かれる場合があるため、チェックの付いた項目をよく見てから進めると増えすぎを防げます。
