動きが遅く、画面の文字も読みにくいノートパソコンを、使いやすく整えてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
画面の文字が小さく、メールを読むたびに顔を近づけてしまう。HPのノートパソコンを使い始めてから、ずっと気になっていたそうです。そのうえ最近は、ボタンを押してから画面が切り替わるまでに待たされることが増えていました。家族との写真のやり取りやネットのニュースを見るのが楽しみで、毎日開いているとのことです。設定を自分で変えるのは不安なので、見やすさと動きの両方をまとめて直してほしいとご相談いただき、大阪市住吉区のご自宅へうかがいました。
作業内容
まず、ふだんどの画面をよく使うかをうかがい、メールとネットを中心に見直すことにしました。文字の大きさと画面の拡大率を少しずつ変え、お客様が椅子に座ったまま楽に読める大きさを一緒に決めました。マウスの矢印も見つけやすい大きさに変えています。次に、たまっていた不要なファイルを片づけ、起動と同時に動く必要のないソフトを止めました。見やすさを先に整えたのは、そのあとの確認をお客様ご自身の目でしていただくためです。最後にメールとニュースの画面を開いて確かめ、約1時間で引き渡しました。作業代18,700円と部品代9,900円で、合計28,600円（税込）でした。
お客様のご感想
字が大きくなり、メールがずいぶん読みやすくなりました。動きも速くなってうれしいです。
担当したスタッフより
文字の大きさは、文字だけを大きくする方法と、画面全体を拡大する方法があります。画面全体を大きくしすぎると、ボタンが画面の外にはみ出して押せなくなることがあるため、今回は両方を少しずつ変えて、読みやすさと使いやすさの釣り合いを取りました。見え方は座る位置や明るさでも変わるので、実際に使う場所で合わせるのが確実です。
