キーボードの一部の文字が打てなくなったノートパソコンを、分解して直してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
キーの周りを掃除したり、再起動をくり返したりしても、いくつかの文字は打てないままだった。SONYのVAIOのノートパソコンで、ある日から決まったキーだけが反応しなくなったそうです。お客様は画面に出るキーボードを使ってしのいでいましたが、メールを一通書くのにもひどく時間がかかります。外付けのキーボードをつなぐと問題なく打てたため、パソコンの中ではなくキーボードそのものが傷んでいるのではと考え、大阪市平野区のご自宅への出張をご依頼いただきました。
作業内容
まず、反応しないキーを一つずつ確かめ、外付けのキーボードでは打てることも目の前で確認しました。設定ではなく本体のキーボードが原因と判断し、交換に入りました。この機種はキーボードを外すために底の板から中の部品まで順に外していく必要があり、ねじや配線を外した順に並べながら分解を進めました。新しいキーボードを取り付けたあと、組み立て直す前にいったん電源を入れ、すべてのキーが打てることを確かめました。組み立てを終えてから、もう一度全部のキーを試していただき、約5時間で引き渡しました。作業代15,400円と部品代8,800円で、合計24,200円（税込）でした。
お客様のご感想
打てない文字があってメールも面倒でしたが、全部のキーがすっと打てるようになりうれしいです。
担当したスタッフより
キーボードの一部だけが反応しないときは、外付けのキーボードをつないで試すと、本体のキーボードの故障か、Windowsの設定の問題かを見分けられます。今回は外付けで打てたため、本体のキーボードの交換を選びました。薄いノートパソコンはキーボードが奥に組み込まれていることが多く、分解に時間がかかるため、組み立て前に一度動きを確かめてから閉じるようにしています。
