電源ボタンを押しても動かなくなったデスクトップパソコンの原因を見て、使えるようにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
ご家族みんなで使っているdynabookのデスクトップパソコンが、ある朝から電源ボタンを押しても動かなくなりました。家計の記録や写真の整理もこの1台で行っており、使えないと困る場面が多かったそうです。コンセントを差し直したり、別の差し込み口につないだりしても、様子は変わらなかったとのことです。故障なら修理に何日かかるのか、写真は残るのかを心配されていました。まずは原因を見てほしいとのご依頼をいただきました。
作業内容
台東区のご自宅にうかがい、電源のケーブルと差し込み口に問題がないかを確かめるところから始めました。どちらにも異常はなく、本体の中に電気が残って動きを止めている状態と見当を付けました。いったんケーブルを抜き、数分置いて中の電気を逃がしてから、もう一度つなぎ直しました。電源ボタンを押すと画面がつき、Windows 10がふだんどおり起動しました。写真のフォルダを開いていただき、中身が残っていることも一緒に確かめてから、約1時間で引き渡しました。料金は17,600円（税込）でした。
お客様のご感想
修理に出すことも覚悟していましたが、その場で直してもらえて、家族も喜んでいます。
担当したスタッフより
デスクトップパソコンでも、雷が鳴ったあとや停電のあとなどに中に電気が残り、電源ボタンが効かなくなることがあります。今回は部品の故障ではなかったため、電気を逃がすだけで元に戻りました。電源が入らないときは、ケーブルを抜いて数分待ってからつなぎ直すと、それだけで直る場合があります。
