立ち上がらなくなった一体型パソコンを、部品を替えてでも使える状態に戻してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
仕事の資料づくりに毎日使っていた一体型パソコンが立ち上がらず、作業が止まってしまった。電源を入れるとメーカーのロゴは出るものの、その先へ進まない状態が続いていたそうです。少し前から起動に時間がかかり、カリカリという音がすることもあったとのことです。何度か電源を入れ直すうちに、とうとうまったく立ち上がらなくなりました。資料の締め切りも近く、早く使える状態に戻したいとのご希望で、ご相談をいただきました。
作業内容
1回目の訪問では、まず中のディスクが読み取れる状態かどうかを調べました。HDDに読み取れない部分が増えており、Windowsを直しても長くはもたないと判断しました。そこで、SSDへの交換をご提案し、部品を手配するため、その日は診断までで区切りました。部品が届いてから2回目にうかがい、HDDをSSDに付け替えてWindows 10を新しく入れました。電源を入れ直し、起動がすぐに終わることを見ていただいてから引き渡しました。作業代39,600円と部品代29,700円で、合計69,300円（税込）でした。
お客様のご感想
部品を待つ間に2回来てもらうことになりましたが、今はすぐ立ち上がり助かっています。
担当したスタッフより
起動に時間がかかったり、カリカリという音がしたりするのは、HDDが弱ってきたときによく見られるサインです。今回はWindowsの修復だけでは再発のおそれが高いと判断し、SSDへの交換を選びました。同じような音や遅さに気づいたら、まだ動くうちに大事なファイルを別の場所へ写しておくと安心です。
