買い替えたデスクトップパソコンの初期設定と、古いパソコンからのデータの引っ越しをまとめてお願いしたいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
新しいパソコンは買ったものの、箱から出すところで手が止まってしまって。ご相談の最初にうかがったのは、そんなお話でした。これまで使っていたパソコンは動きが遅くなり、写真を開くのにも時間がかかるようになっていたそうです。そこで富士通のFMVのデスクトップへ買い替えたものの、初期設定やネットへの接続の手順が分からず、そのままになっていました。古いパソコンにはご家族の写真や仕事の書類が入っており、移し忘れが出ないかも心配されていました。設定と中身の引っ越しを、まとめて一度に済ませてほしいとのご依頼でした。
作業内容
掛川市のご自宅にうかがい、まず新しいFMVを箱から出して配線し、Windows 10の初期設定を進めました。設定の途中でお名前やパスワードを決めていただく場面があり、その都度控え方をご案内しています。ネットにつながったことを確かめたあと、古いパソコンの中を一緒に見て、移したい写真や書類を選んでいただきました。選んだものを新しいパソコンへ移し、いつも開いていた場所から同じように開けるように整えました。写真を何枚か表示していただき、移し漏れがないことを確かめて約1時間で引き渡しました。料金は46,200円（税込）でした。
お客様のご感想
何から手を付ければよいか分からなかったので、設定も引っ越しも一度に済んで助かりました。
担当したスタッフより
買い替えのときは、新しいパソコンの設定より先に、古いパソコンのどこに何が入っているかを確かめておくと移し漏れを防げます。今回は画面を見ながら移すものを一緒に選んだため、あとから足りないファイルが見つかることはありませんでした。古いパソコンはしばらく手元に残し、新しいほうで困らないと分かってから処分するのが安全です。
