画面が割れて表示が見えなくなったノートパソコンの液晶パネルを交換し、使える状態に戻してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
落としてしまったノートパソコンの画面にひびが入ったと、お電話でうかがいました。富士通FMVで、電源は入るものの、画面の半分以上が黒くにじんで、文字がほとんど読めない状態だったそうです。外付けの画面につなぐ方法も試されたものの、手元に合うケーブルがなく確かめられなかったとのことでした。家計の管理や調べものに使っているため、買い替えより修理を望まれていました。修理品を引き取りでお預かりする形で進めることになりました。
作業内容
お預かりしたパソコンは、最初に外付けの画面につないで、Windows自体は正常に動いていることを確かめました。本体の中身に問題がないと分かってから、液晶パネルの交換に進む順番です。同じ型に合う液晶パネルを取り寄せましたが、年末をはさんだため入荷に日数がかかり、お返しまでお待たせしました。届いたパネルに取り替えたあとは、表示のむら、明るさの調整、画面を開け閉めしたときの映り方まで確かめ、交換から確認までを約1時間で終えました。データや設定には手を付けず、そのまま使える状態でお返ししました。部品代には、交換した液晶パネルの代金が含まれます。作業代23,100円と部品代56,100円で、合計79,200円（税込）でした。
お客様のご感想
画面がきれいに映るようになりました。部品が届くまで日にちがかかり、その間使えなかったのは不便でした。
担当したスタッフより
画面が割れても、外付けの画面につなぐと普段どおり映る場合は、Windowsやデータは無事なことが多く、液晶パネルの交換で使い続けられます。今回もその確認をしてから交換に進みました。液晶パネルは機種ごとに形が違い、取り寄せに日数がかかることがあります。割れた画面を押したり曲げたりすると傷みが広がるため、閉じたまま保管していただくのが安全です。
