買い替えたノートパソコンを、インターネットやプリンターまで含めてすぐ使える状態に設定してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★★(5/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
長く使ってきたパソコンの動きが遅くなり、仕事の資料を開くだけで待たされるようになったことが、買い替えを決めたきっかけでした。新しく選ばれたのは富士通FMVのノートパソコンです。ただ、初めの設定やインターネットへの接続、プリンターのつなぎ直しなど、やることが多く、仕事の合間にご自身で進めるのは難しいとのことでした。普段使っているアプリも入れて、すぐに使える状態にしてほしいというご依頼をいただきました。
作業内容
1回目の訪問では、Windows 10の初期設定から始め、Microsoftアカウントの設定まで済ませました。続いて、ご自宅のWi-Fiにつなぎ、ほかの機器と合わせて接続の設定を整えました。アカウントとネットの準備が先にできていると、そのあとのアプリの入れ替えや更新がスムーズに進むためです。2回目の訪問では、普段お使いのアプリを入れ、使わないアプリは取り除きました。最後に家庭用プリンターを無線でつなぎ、試し刷りまで確かめました。2回の訪問を合わせて約5時間で、すぐに使える状態に仕上げました。部品代には、新しいパソコン本体の代金が含まれます。作業代31,900円と部品代71,500円で、合計103,400円（税込）でした。
お客様のご感想
設定が多くて困っていましたが、プリンターまでつながった状態で使い始められました。一つずつ説明してもらえたのも心強かったです。
担当したスタッフより
新しいパソコンは、最初にMicrosoftアカウントとインターネットの設定を済ませておくと、アプリの入れ替えや更新が一度で進みやすくなります。今回はその順で進め、2回の訪問に分けて無理なく仕上げました。プリンターを無線でつなぐときは、ルーターのパスワードが必要になるので、控えを手元に置いておくと当日の作業がスムーズです。
