動作が重く起動にも時間がかかるデスクトップを、システムの整理で使いやすい状態に戻してほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
このまま使い続けて、ある日突然動かなくなるのではないか。ご依頼の理由として最初に挙げられたのも、その心配でした。NECのLAVIEのデスクトップで、電源を入れてから使えるようになるまで長く待つようになり、ホームページやソフトを開くたびに画面が止まるようになっていたそうです。購入してから入れたソフトや、使わなくなったものがそのまま残っている心当たりもあるとのことでした。買い替える前に、今のパソコンをもう一度軽くできないか見てほしいというご相談で、貝塚市のご自宅へうかがいました。
作業内容
最初に、起動から操作できるようになるまでの流れを一緒に見ていただき、どこで待たされているのかを確かめました。次に、電源を入れると自動で動き出すソフトを一覧にし、お客様と相談しながら必要なものだけを残しました。続けて、使われていないソフトの削除と、たまった一時ファイルの片付けを行いました。消してよいものかを一つずつお客様に確認しながら進めたため、作業は約5時間と長くなりました。あわせて、細かな設定の手直しもいくつか行いました。最後に再起動して、普段お使いのソフトが待たずに開くことを確かめました。料金は18,700円（税込）でした。
お客様のご感想
起動を待つ時間が短くなり助かりました。ただ、半日近く家にいる必要があったのは少し大変でした。
担当したスタッフより
動作が重い原因は、一つの大きな故障ではなく、長年の間に積み重なった常駐ソフトや一時ファイルであることが少なくありません。今回はまとめて消すのではなく、お客様と一つずつ確かめながら整理しました。必要なソフトまで消してしまうと、あとで設定し直す手間が増えるためです。使っていないソフトは、年に一度ほど見直しておくと重くなりにくくなります。
