起動しなくなったノートパソコンから中のデータを取り出し、もう一度使えるようにしてほしいとのご依頼でした。
サービスの評価：★★★★☆(4/5点)
具体的症状・ご依頼内容等
夏ごろから起動に時間がかかるようになり、秋に入ってからは青い画面が出て止まることが増えていった。DELLのノートパソコンは、そのうちとうとう起動しなくなったそうです。中には、ご家族の写真や家計の記録をまとめた書類が入っていました。ほかに控えは取っておらず、まずはデータを無事に取り出したいとのことです。そのうえで、同じパソコンをもう一度使えるように直してほしいというご希望でした。
作業内容
館林市のご自宅にうかがった最初の日は、起動の様子を確かめたあと、本体を開けてSSDを取り出しました。パソコンが起動しない状態では中のファイルを開けないため、別の機器につないで中身を読み取り、写真と書類を先に別の場所へ写しました。データを確保してから点検を進めたところ、SSDの傷みが起動しない原因と分かりました。交換用のSSDが必要になったため日を改め、2回目の訪問で新しいSSDに取り替えています。Windows 10の初期設定ではMicrosoftアカウントの設定まで済ませ、写したデータを元の場所へ戻しました。写真が開けることをご本人に見ていただいて、約1時間で引き渡しました。作業代58,300円と部品代8,800円で、合計67,100円（税込）でした。
お客様のご感想
2回来てもらうことになり少し待ちましたが、写真が全部戻ってきて本当にほっとしました。
担当したスタッフより
起動しなくなったパソコンは、直すことよりも先に中のデータを取り出すことを考えます。修理の途中でSSDの傷みが進むと、読み出せたはずのファイルまで失うことがあるためです。今回も先に写真と書類を写してから原因を調べ、SSDの交換に進みました。起動に時間がかかる、青い画面が出るといった症状が続くときは、動いているうちに控えを取っておくと安心です。
